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— PAGE \* Arabic 1 — 计算机售后服务承诺书模板 计算机售后服务承诺书模板  尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品  本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件  供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应  的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服  务项目(人为损外)：  (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;  (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;  (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;  (四) 免费送货;  (五) 免费提供定期跟踪维护;  当今社会，身为当代大学生的我们，更应该致力于发展建设并回报家乡，同时也应该  不做只会书本上知识的书呆子，而是关注时事，与时俱进的新时代技术型人才。我们应该  将所学知识和现实实践相结合，立足当下发展现实，做到科学理性地规划安排，拼搏奋斗。返乡调研实践活动，是很有效的锻炼我们自身能力的一项活动，只有亲身实践并且认真总  结才能达到我们预期的效果，真正学有所用。  详细服务内容如下：  一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：  按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，  详情见产品保修卡。  二、运输方式  技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。  计算机属于高价产品，售后服务的期限一般为一到两年，下面是整理的计算机售后服  务承诺书范文，欢迎阅读。  在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;  其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;  第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;  第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品  外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;  在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的  损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件  均按成本价计。  服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外  省内用户第二个工作日到达故障现场;  第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产  品本身破损，由我公司负责。  三、交货时间  在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无  特殊情况在7个工作日内交货。  由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全  部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。  四、安装、调试服务  我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行  安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的  安装过程。  在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方  面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须  耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运  行的基本调试。  五、完工工期  我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天  之内。  六、整机免费换货期限  本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责  任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：  1、七日内免费退货  即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。  2、八至十五日免费换货或修理  即自购