按图索骥常用质量工具技法.pptxVIP

按 图 索 骥; 在全面质量管理活动中，无论何时、何地都会用到数理统计方法。 ——（美）菲根堡姆;GB/T19000：2000;什么是统计方法？;相关概念;相关概念;相关概念;相关概念;案例;相关概念;一 如何收集数据——检查表;***车厢的油漆终检检查表;检查表;二、分层法;三、把握关键的少数—排列图;排列图;排列图（PARETO）;排列图步骤;排列图步骤;三、作图;排列图的分类;二、分析原因用排列图 这类排列图与过程因素有关，用来发现主要问题 1、操作者：班次、组别、年龄、经验、???练情况以及个人本身因素； 2、机器：机器、设备、工具等； 3、原材料：制造商、工厂、批次、种类； 4、作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法；;示例;;示例;注意事项;分类项目;●因素分类 主要因素（A类因素）0%----80% 次要因素（B类因素）80%----90% 一般因素（C类因素）90%----100%;●其他项所占百分比不能太大 太大说明项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类办法。 ●根据现象制作排列图，确定要解决的问题之后，必然确定了主要原因所在。确定了“关键的少数” ●验证措施效果如何使用排列图;注意事项;注意事项;;绘制排列图的步骤：;案 例：;四、灵感的碰撞—头脑风暴法; 采用会议的形式，引导每个参加会议的人在一种自由愉快、畅所欲言的氛围中，围绕某个中心议题（如质量问题），广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的方法。;“头脑风暴法”的运用步骤;3、整理阶段： 将每个人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容；去掉重复的、无关的观点；对各种见解进行评价、论证。最后进行集思广益，按每个问题进行归纳，并最终选择最佳方案。;五、理清思路——鱼刺图; 鱼刺图示例;鱼刺图常用方法—逻辑推理法;绘制鱼刺图时应注意的问题;六、直观诊断——直方图;七、过程“监控器”—控制图;1、休哈特的杰作;案 例;散布图