模块四团队激励1106.pptx

培训部： 廖亮 2006年11月10日;课程内容;务虚 轻松的心态 饱满的精神 务实 哪些行为令我们头痛？;我们的团队中……什么样的行为影响了我们？;;上海波特曼丽嘉酒店 连续三年当选“亚洲最佳雇主”，05年排名第一. 连续三年被评为“亚州最佳商务酒店”.;波特曼丽嘉的理念; 有效的激励能提高员工的满意度 员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。 ;服务业利润链;激励;激励误区;激励三误区; 激励的误区－1;激励的误区－2;激励的误区－3; 欣赏别人长处，比批评别人的短处，更容易使人成功。 －－ 松下幸之助;经典激励三模型;1、马斯洛需求层次论;马斯洛需求层次论的特点;I need to follow my heart－－李开复;2、赫兹伯格 －激励保健双因素理论 ;22;保健因素;激励因素（内在激励/精神）;1.两个理论前提 第一，这个理论强调一些工作因素能导致满意感，而另外一些工作因素只能防止产生不满意感。 第二，这两类因素分别被称为激励因素和保健因素。激励因素是指能够激励员工积极性、提高工作效率的因素。 假如你是单位领导，如何激励你的部下努力工作？;2.政策建议 作为管理者，首先必须保证员工在保健因素方面得到满足。 但即使满足了员工上述保健因素的需求，也不能引起积极的后果，只能防止员工在这些方面不满意的产生(消极行为）。因此，他还建议，管理者必须重视员工的激励因素（满意），以此来刺激员工工作绩效的提高。 ;举例：下列哪个是保健? 哪个是激励？ 在员工休息室添置一台咖啡机（减少不满意） 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标，而且工作目标也适合于个人的能力。（团队领导的信任） ;3、XYZ激励理论;麦格雷戈.提出人类两种截然不同的观点，X理论（假设员工原本是厌恶工作的，不愿意工作，强迫工作）；Y理论假设认为工作是人的天性，人们都想对自已的努力负责，一般人能够主动承担责任; 思考题－－ 我们应该如何激励员工？;有效激励五法; 激励员工的方法－1; 三星的崛起/show/sOjr8NkaqCa2f9g3TJI4lQ...html（核心技术）;激励员工的方法－2; 三个石匠的故事;相传山脚下准备建一个教堂，有三个石匠在干活。一天，有人走过去问他们在干什么， 第一个石匠说：“我在混口饭吃。” 第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做世界上最好的石匠活。” 第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一座大教堂。” 讨论一下三个石匠的结局，哪一个更适合管理者？如何你是领导如何安排他们？ ;10年之后，第一个石匠手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个石匠勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠（空想、不切实际的幻想）；第三个石匠却成了著名的建筑师。在这里，我们不必为前面两个人的命运惊异。因为从他们回答问题的答案就可以看出，他们只顾眼前的利益，对于未来并没有一个明确的目标，而且，对待工作的态度与第三个也是截然不同。;第三个呢，不仅热爱自己的工作而且充满激情，并且朝着这个目标不懈努力，希望有一天能干出一番理想的成绩。正是这种目标明确的激情和理想激励着他不断努力，不断实现自我，实现理想。所以，最终才造就了他的成功;这个故事最早出现在管理大师彼得·德鲁克于1954年出版的《管理实践》一书中，几十年来一直为管理界所津津乐道。最现代的理解，似乎与“愿景管理”联系得更紧密一些，也就是说，管理者的责任是要让企业中的每个人都能意识到自己做的每一点努力，都必须围绕企业要实现的美好愿景。只有这样，企业才能处理好短期行为和长期战略之间的关系，才能利用理想的感召激发员工的工作热情，最终实现企业的奋斗目标。;西游记－－最好的愿景激励案例;激励员工的方法－3;君视臣如手足,则臣视君如腹心;君视臣如犬马,则臣视君如国人;君视臣如草芥,则臣视君如寇仇。 --孟子;;所以，我们一个当主管的有时想想会不会很惭愧，我们的员工还是个人嘛，我们工厂里的机器运转一段时间了都要检修一下，看看零件有没有问题？部件的螺丝有没有松？齿轮是不是需要上些油？我们对于没有生命的机器都有这样的关爱，而往往忽略了我们的员工。 有时就是简单的几句问候，你看人家会怎么想？“老黄，这段时间脸色不是太好？不要太劳累了，那些清洁工作我来帮你做吧？”“老李，你的脚怎么样，好些了没有？回家多休息一下，睡觉时把脚抬高些，这样会减轻肿痛。” ;新员工什么时候最容易离开？前三个月。主管一定要对新来的员工多关心，否则就等于没有鼓舞士气。很多公司在不停地招