关于医院和谐建设心得体会.pdfVIP

范文最新推荐 关于医院和谐建设心得体会 人是组成和谐社会的基本单元， 是生产力中最活跃 和最关键的因素， 人的健康和生命的安全是以人为本最基本、 最核心 的出发点。因此，建设和谐社会，必须以人民群众的健康为前提。作 为医疗卫生保障机构， 医院为维护人民群众的健康、 加快卫生事业的 发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。由此可见， 医疗活动与百姓健康息息相关， 医疗行业是体现全国共创和谐社会的 一个重要窗口，构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。 然而近几年医疗纠纷显著增多， 医患矛盾也不断激化并时有暴力事件 发生，医患关系的进一步恶化将严重影响社会的稳定和公共安全， 这 已成为社会大众、政府部门、新闻媒体、和医务界人士普遍关注的社 会焦点、 热点问题。 据中华医院管理学会对全国 270 家各级医院的调 查结果显示，有七成多医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务 人员的事件，就在 XX年年 6 月份，笔者所在城市的某医院的一名女 医生被几年前自己所医治的一名患者连捅 11 刀而殉职。我们应该看 到，医患关系正经历一个令人忧虑的“冰期”，出现了严重扭曲。长 此下去，不仅阻碍医学的进步，影响医疗卫生事业的发展，也对人民 群众的健康造成危害，从而造成社会的一些不和谐因素。 经过分析， 我们认为在医疗技术不断进步的今天， 医患关系日益紧张 的成因复杂，这不仅有医方的原因，还有患方以及社会的原因。 1 / 14 一、医方的原因： 1、医院管理方式落后，制约了患者与医院的沟通。在医疗机构内部， 医疗核心制度、岗位职责不健全；服务措施不到位，服务质量不高， 患者的知情权、同意权、选择权、隐私权未得到充分保证，经常引发 医疗纠纷。 2、发展医疗卫生事业的理念错误。医疗市场化的体制，忽视了医疗 事业的公益性，把医疗事业当作一项产业，实行市场竞争。为了在竞 争中得以生存和发展，医院在管理、发展方面就会遵循企业的模式， 不断扩大规模、提高档次，造成造成患者医疗费用虚高。 3、在部分医疗行业的个别环节中还存在提成及回扣等现象，造成药 价、检查费虚高。 医务人员的收入与其创收挂钩造成许多不必要的检 查、用药、治疗。部分医院有多收费、分解收费、自立项目收费、挂 靠收费等违规收费行为，增加了患者的负担。 4、在医疗过程中缺乏人文关怀，加剧了医患关系的不和谐。有些医 生只重视“病”不重视人； 有些医疗机构， 医疗活动只强调依靠仪器 设备，忽视医生与患者的交流。医患之间缺乏信任、理解，不能换位 思考，部分医务人员不能设身处地替患者着想， 而是较多地考虑医疗 机构和自身的利益。 5、个别医护人员还存在医德医风欠缺、医疗技术不精、服务态度不 佳、不廉洁行医等现象。对于一些病人，个别医护人员的疏忽大意或 技术不精也导致了患者更大的痛苦甚至生命的丧失。 二、患方的原因： 范文最新推荐 1、nbsp; 患者对医生的期望值太高。 医生没有办法改变生老病死的 自然规律，有时他们尽了最大的努力， 也无法满足患者求生的欲望和 要求，何况目前还有许多疾病都没有找到发病的根源， 更没有研究出 有效的检查和治疗手段。 有些病症即使能够治愈， 也不能做到立竿见 影、药到病除， 当治疗没有达到预期效果时，患者在失望之余就会把 不满情绪发泄到医务人员身上，从而导致医疗纠纷甚至过激行为。 2、患者申诉和维护权益方式不合理。发生医疗争议后，患者及家属 不按照《医疗事故处理条例》的程序来解决，既不向卫生行政部门申 请调解，也不向人民法院起诉，而是直接要求医务人员和医院赔偿， 迫使医院出