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高端家政服务市场运营规划方案 高端家政服务市场运营规划方案 PAGE / NUMPAGES 高端家政服务市场运营规划方案 市场部营运方案 目录 一、整体目标 二、市场剖析 1、 市场现状 2、 目标市场 3、市场进入与市场扩充 4、市场份额目标 5、面对的困难 三、公司概略 四、营运模式 1、加盟式 2、职工制 3、信息化管理 五、管理制度 1、业务管理制度 2、人事管理制度 3、行政事务管理制度 4、财务管理制度 5、商业资料管理制度 六、发展战略 1 / 16 1．整体战略 2．公司使命 3．发展战略 七、市场营销策略 1、公司 CI 策略 2、价钱策略 3、品牌策略 4、会员策略 七、公司经营 1、部组织机构 八、团队构成 1、管理人员介绍 2、岗位职责 九、整体开店流程 十、财务计划 一、要点性风险与化解方法 1、要点风险 2.要点风险解决方法 二、附表 一、整体目标 海南之行投资有限公司是一家新成立的公司，当前采纳的经营方式为 “加盟中介式 ”，跟着公司业务规模的扩大逐渐向 “独立职工制 ”转型，公司倡导质量 2 / 16 是丰泰公司的生命。当前大连家政人员广泛素质较低，家政、保洁专业知识少。所以，建议发展早期加盟求稳，发展中期经过成立培训部，组织人员培训来不停提高完美家政人员素质，以此来解决问题。发展后期逐渐形成以高端家政服务为主，中低端服务为辅的经营模式。 在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数目几乎是空白，所以，升泰家政迁就这全部入点推出高级家政服务进入市场。 公司将在全市逐渐建立门店，第一年，先行成立 5-10 个门店，第二年，扩展到 11-20 个门店，第三年力求达到 30 家门店。在第五年，公司将逐渐达成 “独立职工制 ”转型，进而在大连建立崭新的家政、保洁行业形象。 升泰家政事业手下设总经理，市场部经理，市场专员，店长，店员。 二、市场剖析 居民收入的增添，为家政服务的市场需求供给了物质条件和花费能力，相当一部分居民已经有能力支付此类花费。 我国渐渐成为中等收入国家后，居民花费构造会发生变化，家庭服务社会化程度进一步提高。跟着人们工作和生活节奏的广泛加速为了提高工作效率和生活质量，人们必定产生对家政服务的更多需求。 我国家庭构造正在发生明显变化，小型化、人口老龄化等社会特点日趋突出， 空巢老人 、留守儿女 不停增加，家庭成员从事平时劳务工作的压力愈来愈大，人们依靠社会上专业的家政服务的需求也愈来愈大。 姜增伟指出，到 ____年，我国老龄人口将达到 2 亿，占世界老龄人口总量的 五分之一，养老问题已成为我国社会发展中的一个重要问题。将来，一对年青夫妇可能起码要照料四个老人，有的甚至多达六个、八个老人，这就带来了新的民生难题。当前，家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。此后，跟着老龄人口数目增加和服务需求的细化，怎样为老年人供给更好的照料和精神安慰，这此中包含巨大的商业时机。 3 / 16 公司多样化发展，专业化分工愈来愈显然，服务细分进一步突出，为系统复杂的家政服务供给了发展空间。传统的家政服务不过为家庭供给简单的服务，如保姆、钟点工等。但跟着居民对家政服务内容及质量要求的不停提高，现在的家政服务已由简单的家庭服务延长到人民民众平时生活的方方面面，波及平时保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房子装饰、家教培训、购物花费、订餐送餐等 20 多个领域 200 多个服务项目。 1、市场现状 一种是初级的 简单劳务型 服务，如烧饭、洗衣、维修、保洁、卫生等； 第二种是中级的 知识技术型 服务，如护理、营养、育儿、家教等； 第三种是高级的 专家管理型 服务，如高级管家的家务管理、交际娱乐的安排、家庭理财、家庭花费的优化咨询等。不一样层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。 2、目标市场 发展早期以全面发展为主，力求稳步提高。在开辟市场前，先对市场进行全面的调研和剖析，弄清客户的需求，调整服务内容和价钱。而后在大连不一样地区建立门店。开始运专家政服务。 发展中期不停完美门店数目，同时，与大连市各个大型医疗、养老、商业 中心、社区等场所成立服务项目。发展后期不停推出点对点高端服务项目，不 断完美从 “佣家型 ”到“智家型 ”转变（佣家型是指做做家务、带带孩子等；智家型 是指专业家庭生活助理，能够提高雇主的生活质量，比方指导孩子功课、合理 规划家庭财务、三餐营养搭配，高级家政助理一定能娴熟使用电脑，甚至还要 具备必定的财务、税收等专业知识，能够为工作忙碌的雇主供给多方面的协 助）。 3、市场进入与市场扩充 升泰家政要想在市场上立足需分为以下几个阶段： 4 / 16 在打入市场前，需要先对市场进行全面的调