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2021-09-15 发布于江苏
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陈霏霏求职意向： xxxx 现居住地：北京年龄： 26 岁电话：(+186 政治面貌：党员籍贯：北京邮箱： 1234567890@qq.co 教育背景 2013.09-2017.06 中国社会金融大学金融学专业本科主修课程：微观宏观、专业英语、金融数学方法、金融市场与金融机构、计算机相关应用、保险、财务报表分析、金融衍生工具研究、国际金融国际贸易、货币金融学、城市区域经济学、实证金融学等工作经历 2016.07~2016.08 中国工商银行北京分行大堂经理暑期实习生具有扎实的金融学专业知识，熟悉银行业务知识及工作流程；熟悉客户服务、业务保障工作内容，有效维持大堂秩序，提供业务咨询；负责各项产品推介，能及时反馈信息，完成优质客户的识别与引荐；听取客户建议，缓解客户矛盾，及时处理客户投诉和其它突发事件；完成领导布置的其他任务。 2015.07~2015.08 中国农业银行上海五角场分行大堂经理助理实习生结合客户特点与业务类型，引导、分流客户到指定窗口或自助机办理业务；解答客户使用 ATM 自助服务终端时遇到的疑问，帮助客户解决使用过程中遇到的困难；及时妥善处理客户投诉，倾听并记录客户意见和建议，定期汇总提交相关负责人；记录、分析、总结客户需求偏好，做好金融产品推荐工作。技能证书获 2014-2015 学年度“优秀学生干部”称号大学英语四级证书获2015学年度“国家励志奖学金” 计算机等级二级证书获2015学年度校二等奖学金熟练掌握 Word 、Excel、PPT等office 办公软件自我评价在校期间积极参加各类实习实践，有银行实习经历，熟悉银行的工作环境有良好的语言表达和沟通能力，普通话标准；有较强的客户服务意识和营销意识，良好的敬业精神、职业道德和团队合作精神。