经典笔记：曾仕强-人性管理.pdf

人性管理 只要不违法，不伤害别人，都是可以变通的。 人性管理，管与理不同。管是管，人性不喜欢被管；理是理，人性喜欢被 尊重。 “敬人者，人恒敬之 ”，把管做到理，你就成功了。 中国人头脑里是《易经》，是太极思想；中国人的文化渊源是《易经》， 是阴阳的变化。我国的太极图代表 “圆满 ”，根本上是一个整体，在同一整体内 产生 “是、非 ”两种相异的现象，我们说要，含有不要的成分。 “方 ”，就是方针、准则。对于一个企业来说，方就叫企业文化；对于一个 领导来说，就是他有几个基本不能改变的原则。 “圆”，是随即应变的圆通。 遇事不妨拐个弯，直线走不通就走曲线，当曲线首尾连接起来变成一个圆 的时候，自然也就通了，这就是所谓的圆通。 中国人对模糊的概念使用得是最为到位的了。的确，世界上很多事情并没 有明确的分水岭，就好像中国的八卦图，阴阳是用曲线而不是用直线割开的， 好像是阴的地方却是阳，而看似是阳的地方却是阴。 中国的管理者充分地领悟到了这一点，所以遇到刺手的问题时不会死心眼 儿地往死胡同里扎。凡事都爱打打太极，行不通的时候不硬闯，收回来再从别 的地方打出去，画出一道道美丽的曲线，再把它们连成一个圆，以圆为手段， 最终达到通的目的。 中国人是这样的，会礼让的永远是占便宜的，爱争的人永远争的是一个很 小、很小的东西。员工太爱争的，有了职位空缺老板不会给他。聪明的人不会 自己去争取，他会鼓动别人去争取： 该你的了，你熬了这么久，当然是你“ 的。 ” 管理一定要制度化，但制度必须合情合理。管理离不开制度，但仅仅制度 化也绝不是好的管理，因为制度会把人搞得很僵化。民营企业会觉得没有制度 很糟糕，但是国有企业觉得制度会使他们动弹不得，制度是很僵化的。 1 / 6 不违法是底线，讲道理才是标准，我们的行为要合理合法。 在管理过程中，我们通常会遇到一些意想不到的事情，这种情况叫做例 外，是制度管不了的。例外太多，说明制度、法令出了问题。 遇到事情怎么办？要讲情、理、法。遇到矛盾，要用行动去化解。 中国人一定要揣测别人的心思，这句话是孔子讲的。孔子说，你讲话的时 候，眼睛要看对方，如果你讲话的时候，眼睛不看对方，你就跟瞎子一样。 做说明事情都要先从情开始，不要先从法开始。我给你面子，你很讲理， 就不必谈法了；我给你面子，你不讲理，我再给你一次面子，你还是不讲理， 我就翻脸无情，就要依法处理。 打个比方，先生在外面干了坏事回到家来，太太不用问就知道，因为他整 个的行为都不一样了。这个叫做直觉，即第六感，第六感是非常管用的。我们 不太相信五官的感觉，五官的感觉常常在骗我们。 我们 亲耳听到的“ ”，听错了，我们 “亲眼看到的 ”，看错了，科学家说 “我们 是在做实验 ”，但是整个过程错了。有形的东西有时是非常不可靠的，其实就是 要用心去体会。 “谋定而后动 ”，做事要先做计划，考虑要周到。 考虑问题外方内圆，处理问题外圆内方，这是一辈子的修炼。 中国人不说 “我爱你 ”，这是最高智慧。外国人很轻松就讲 I LoveYou，中国 人从不讲。外国人很好奇，问我为什么这样？我告诉他，只要讲一次， I Love You，，就要讲一辈子，因为如果我哪一天不讲了，对方就会问 “你已经不爱我 了吗？ ” 老板让你做违法的事，你不要去做，但是也不要说。你不说他不问，什么 事情都没有了，所以叫做不了了之。这是最简单最聪明的做法。 中国人不讲精明，而要聪明，聪明就是不要外露，聪明一外露就叫精明。 为什么中国人都要装糊涂？越聪明的人越是要装糊涂，不聪明的人才会显示他 2 / 6 很聪明，就是这个道理。什么叫做大智若愚、难得糊涂，就是这个道理。这些 道理在企业发展当中也行得通