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激励 课 程调动员工“积极性” 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作。但是，你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——佛朗西斯（C.Francis）课程目录激励是什么？激励的原理？管理者的12套激励方法？2什么是激励 所谓激励，主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。简而言之，激励是调 动人的积极性的过程。马斯洛需要层次论动机需求行为满足激励原理挖掘需求激发动机产生行为需求满足管理者12套激励方法榜样激励—为员工树立一根行为标杆 在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。 领导是员工们的模仿对象 激励别人之前，先要激励自己 要让下属高效，自己不能低效 塑造起自己精明强干的形象 做到一马当先、身先士卒 用自己的热情引燃员工的热情 你们干不了的，让我来 把手“弄脏”，可以激励每一个员工 在员工当中树立起榜样人物目标激励—激发员工不断前进的欲望 人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。 让员工对企业前途充满信心 用共同目标引领全体员工 把握“跳一跳，够得着”的原则 制定目标时要做到具体而清晰 要规划出目标的实施步骤 平衡长期目标和短期任务 从个人目标上升到共同目标 让下属参与目标的制定工作 避免“目标置换”现象的发生授权激励—重任在肩的人更有积极性 有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 不要成为公司里的“管家婆” 权力握在手中只是一件死物 用“地位感”调动员工的积极性 “重要任务”更能激发起工作热情 准备充分是有效授权的前提 在授权的对象上要精挑细选 看准授权时机，选择授权方法 确保权与责的平衡与对等 有效授权与合理控制相结合尊重激励—给人尊严远胜过给人金钱 尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励员工的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。 尊重是有效的零成本激励 懂得尊重可得“圣贤归” 对有真本事的大贤更要尊崇 责难下属时要懂得留点面子 尊重每个人，即使他地位卑微 不妨用请求的语气下命令 越是地位高，越是不能狂傲自大 不要叱责，也不要质问 不要总是端着一副官架子 尊重个性即是保护创造性 尊重下属的个人爱好和兴趣 沟通激励—下属的干劲是“谈”出来的 管理者与下属保持良好的关系，对于调动下属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。可以说，沟通之于管理者，就像水之于游鱼，大气之于飞鸟。 沟通是激励员工热情的法宝 沟通带来理解，理解带来合作 建立完善的内部沟通机制 消除沟通障碍，确保信息共享 善于寻找沟通的“切入点” 与下属谈话要注意先“暖身” 沟通的重点不是说，而是听 正确对待并妥善处理抱怨 引导部属之间展开充分沟通 信任激励—诱导他人意志行为的良方 领导与员工之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他，实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而，信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗？ 信任是启动积极性的引擎 用人不疑是驭人的基本方法 对业务骨干更要充分信赖 信任年轻人，开辟新天地 切断自己怀疑下属的后路 用人不疑也可以做点表面文章 既要信任，也要激起其自信宽容激励—胸怀宽广会让人甘心效力 宽容是一种管理艺术，也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好，获得安全感，更能化为启动员工积极性的钥匙，激励员工自省、自律、自强，让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。 宽宏大量是做领导的前提 宽容是一种重要的激励方式 原谅别人就是在为自己铺路 给犯错误的下属一个改正的机会 得理而饶人更易征服下属 对下属的冒犯不妨装装“糊涂” 善待“异己”可迅速“收拢”人心 容许失败就等于鼓励创新 要能容人之短、用人所长 敢于容人之长更显得自己高明赞美激励—效果奇特的零成本激励法 人都有做个“重要”人物的欲望，都渴望得到别人