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成都社科赛斯2011年MBA\MPA\MPAcc复试管理学题库 1、简述“复杂人”假设的主要观点。 [参考答案] 该假设认为，“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”的假设都有一定的道理，但并不适用于一切 人，因为人本身是很复杂的，也是在变化的，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人与 人之间关系的变化而各不相同，对人的管理方式也应随情况而变。 2、简述激励的一般过程模式。 [参考答案]首先发现员工的需要，接着设计既能实现组织目标又能满足员工需要的措施，并实施该措施引导员工的行 为，然后评价其行为与结果，根据其绩效进行激励（奖励