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部门个人2020年度工作总结 2020年部门个人年度工作总结 部门个人年度工作总结1 一年来，在院领导的大力支持下，在各部门主任的热心帮助下，在全体XX的共同努力与配合下，圆满完成了全年工作。回顾过去一年，在科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量、整体效益等方面取得了一定成绩，但仍存在不足，总结如下： 一、主要成就： 1、进一步建立和落实各项规章制度，全面提高医疗质量，满足患病群众的就医要求，并认真学习《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。规范医务人员的医疗行为，教育其学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为我院安全就医奠定基础。 2.加强重大临床医疗质量检查，更好落实临床和医疗制度，全面提升我院诊疗水平。在的监督下，在陈副院长的指导和帮助下，医院各科室和医护人员多次开会安排临床工作。为进一步完成医院领导安排的各项任务和任务，应深化各部门的协调工作。对业务学习、医疗文书撰写等进行认真检查。通过平时的检查，可以解决很多容易被忽视的问题。为进一步加强医疗安全，根据各部门医疗安全的弊端和隐患，定期组织各部门工作人员参加会议，讨论下一步工作和防范措施，为临床安全就医提供保障。 3.加强临床专业学习和继续教育。在X，医院派出两名同志学习口腔、耳鼻喉科，并派出10余人参加各种学术会议，为我院引进新技术、新经验拓展业务。回来后要求把学过的整理打印成册装订成册。通过给大家讲课，改善了我院医学学习的氛围，取得了良好的效果。 4.参加综合门诊部例会，全年参加门诊部会议20余场。明确了门诊医疗工作的发展和服务范围。并多次检查门诊，对检查中发现的问题进行总结，打印成册归档。医疗差错和医疗隐患将得到进一步防范。定期举办医学知识讲座，学习医学文献和医学法规，取得了一定的成效。 5、始终不忘首诊医师负责制，严格的巡诊室制度和科室会诊制度没有搪塞患者，尤其是抢救危重患者时，全院医护人员齐心协力认真履行职责，使每一位患者都得到了救治。全年我院未发生因患者抢救不足引发的医疗纠纷。 6.医护人员努力提升服务态度和质量，让来医院的患者带着希望来，带着满意回来。每一位医护人员都以方便患者为己任，为患者的迫切需求而焦虑，为患者的想法而思考。对患者各方面都方便。经过全院医护人员的辛勤工作和不懈努力，今年的工作圆满完成。 7、在医院紧急抢救患者和手术人员，完善抢救应急队伍和听从值班人员制度。医护人员24小时保持通讯畅通，在附近听值班。无一例患者因延误时间延误治疗，得到医院领导认可和患者好评。 8.医院成立了由2名医生、4名护士、1名司机组成的应急预案小组，多次参与办公室和开发区安排的任务和应急事故演练，得到了XX区和办公室领导的一致好评。 二、存在的问题： 1、门诊医疗工作繁琐，既费时又费力 3.个别部门和个人还是有不上进的想法，改善这种消极态度是下一步的重点。 4、临床护理科室如登记不及时，慎用。针对这种情况，下一步将建立所有登记制度，消除人为因素的存在。 5、今年目标不够明确，门诊管理存在疏漏，且业务范围较窄。下一步要加强门诊管理，制定工作目标，扩大业务范围，引进新技术。 6.门诊学习氛围不足，写论文少，需要进一步加强。 总之，X年的工作有得有失，今后的工作还要努力，医疗质量管理要坚持不懈地抓。 将各项工作做到实处，落实到人。使门诊工作安全平稳的进行，为我院的安全医疗工作贡献出所有的力量。全面提高诊疗水平及服务态度，以更好的服务于广大病员群众。 　　科室个人年终工作总结2 　　20x年是实现三年规划的关键一年，也是我科工作全面健XX县、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。 　　一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 　　1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 　　首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 　　2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式 　　科室继往年开展优质服务月、服务月、诚信服务月之后，今年八月在全科范围内开展了亲情服务月活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情