涉外礼仪培训课件.pptxVIP

涉外礼仪主讲：谢思梅公共邮箱：swly123@163.com 密码: swly12345 学生课程总成绩（满分100分） =平时成绩30%（考勤、平时考核） +期末成绩70%（开卷考试）★加分项目：自由组队（人数不限，也可以是独自承担），通过课堂演示（可以是PPT演讲、讲故事、演小品等形式），向同学们介绍一个国家的礼仪知识。第二周课后上交小组人员名单和课题。（附上组长姓名、联系方式）学期后半个阶段视情况开始安排课堂演示，具体另行通知。 什么是涉外礼仪？又称国际礼仪，是对涉外交际礼仪的简称。具体指中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。礼仪来源于人类最原始的两大信仰（天地、祖先）最重要的是什么？宽容的胸怀，尊重别人与其他礼仪的区别？政务、商务、服务、社交与中国古、现代礼仪的区别？“以和为贵”“礼者，贵贱有等、长幼有差，贫富轻重皆有称也”；继承与摒弃。 国际礼仪：强调个人至上、女士优先、实际务实。 第一章 涉外通则授课目录 第二章 日常礼仪 第三章 各国礼仪习俗 第一章 涉外通则所谓涉外通则，是指中国人在接触外国人时所必须遵守的有关国际交往惯例的基本原则。它既是对国际交往惯例的高度概括，又对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。 第一章 涉外通则以人为本不必过谦维护形象信守约定不卑不亢不宜先为尊重隐私求同存异保护动物入乡随俗女士优先以右为尊爱护环境热情有度维护形象含义：根据惯例，在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象倍加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象，此即“维护形象”通则。“形象是一种效益，形象是一种宣传，形象是一种教养，形象是一种服务。”每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位，客观地反映了个人的精神风貌与生活态度，如实地展现了他对交往对象的重视程度，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。人脉交际八大心理定律之一：首因效应★形象≠相貌个人形象六要素：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物男人看腰，女人看举止和头发女性在正式的商务场合和办公室工作不适合披肩长发。 从性别上说，男士不适合留长发（前不覆额、侧不掩耳、后不及领），女士的头发不可过短。脸是你给对方的第一张名片。在涉外交往中，男性应“洁妆”，女士则宜施“淡妆”，而化妆的最高境界是“妆成有却无”。化妆时应遵守以下礼仪：1、勿在大庭广众之下化妆；2、勿在异性面前化妆；3、注意化妆的浓淡应与环境相宜；4、慎用浓香型的化妆品；5、勿使妆面出现残缺；6、勿轻易借用他人化妆品。2002年英国BBC电视台采访了芭蕾舞蹈家克莱儿·罗丝小姐。罗丝小姐是当今英国最杰出的舞蹈家，她以其优美的舞姿风靡世界，她的肖像被陈列在伦敦蜡像馆。作为英国皇家芭蕾舞团的第一主角，她的足迹遍及世界各地，她体验、经历了世界各种不同的人民和文化。 记者就世界各国留给她的印象问道：“你在世界各国演出，有哪些国家让你记忆深刻？” 罗丝小姐回答：“日本和中国。”记者紧追不放：“这两个国家为什么让你印象深刻？” 中国人在国际交往中需要注意“八个不准”：1.避免高声喧哗；2.不能随便吐痰，不乱扔垃圾；3. 要排队，不能争先恐后；4.不能随便吸烟；5.避免衣冠不整；6.避免语言不堪；7.避免言而无信；8.不要随便在人背后说坏话、是非。入乡随俗含义：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。“十里不同风，百里不同俗”世界上各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成了各自独特的宗教、语言、文化、习俗和习惯，并且在彼此之间存在着不用程度的差异。蒙古族：献哈达俄罗斯：献盐和面包东南亚：献兰花花环东亚：用筷子阿拉伯人：以右手取食欧美国家：用刀叉 遵守惯例VS入乡随俗“凡是存在都是合理的。”“每一片绿叶都是可爱的。”哲学角度讲，没有个性就没有共性，共性寓于个性之中。国际交往的共性规则对特定的交往对象独特的礼仪和习俗的尊重（特殊性、差异性）求同存异多边活动、双边活动 随谁的俗？“俗”：居住习俗、服饰习俗、饮食习俗、节庆习俗、婚丧习俗、社交习俗在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又必须“客随主便”。尊重交往对象具体操作中，应注意什么？（一）充分地了解与交往对象相关的习俗“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”（知己知彼） 地方习俗、民族习俗有备而来，不触禁（二）无条件地对交往对象所持有的习俗加以尊重尊重交往对象的个人，就是尊重其民族、国家、宗教女士优先所谓“女士优先”，是目前国际社会所公认的一条重要礼仪通则，它主要适用于成年异性进行社交活动之时，其含义是：在一切社交场合，每一名