电信营业厅3G卖场体验式销售技巧.pptxVIP

体验式销售 通信领域如闪电般迅速的进步，产品的差异化越来越小，想要卖出去你的产品，首先要让客户接受产品的好处，这就首先需要让客户感受你的产品，让客户多参与。 通过预设的场景，让他在没有购买产品前，就体验到产品的好处，这就是为什么要使用体验式营销的地方。 根据客户的回答迅速判断客户的类型，并与目标客户场景建立对接，在头脑中迅速建立销售预案 “看+问” 看：观察客户动作细节（服饰、随身饰品、走姿、眼神、气质）初步判断客户类型； 问：运用封闭式提问与客户进行交流以便进一步确定其身份； 当我们面对自己的客户的时候，保持积极热情的态度，当客户看到一脸的热诚，也会被潜移默化积极的情绪，主动与营业员互动起来。 通过个性化问候与客户建立自然融洽的关系，同时避免过于热情，有些客户会因客户经理的过分热情感到反感。 主动接近 客户识别 主动出击 客户沟通 察言观色 目标对接 首先强调通过合理的话术技巧，主动与客户沟通并迅速判断客户类别，初步制定营销预案。 主动接近 客户识别 不要开口就立即推销，从服务客户过渡到主动营销； 快速判断客户需求方向和对你的接受程度 遇到客户推托要表示理解并快速调整沟通方法 不要在未了解客户需求的时候就报价 工具1：主动接近话术 接近客户话术 工具2：客户分类识别技巧 看：通过观察客户动作细节（服饰、随身饰品、走姿、眼神、气质）初步判断客户类型 问：运用