基于客户思维的服务理念电商设计师.pptxVIP

互联网时代工作思维方式的转变;用户思维，服务至上！;？;？觉得门店自然客流越来越少 ？很多客户来卖场，但不愿意进我们的店 ？不少客户在跟进，但成交量不见上涨 ？我们也用定制家，但客单值不见涨 ？出现问题，为什么客户总是针对我们;消费者发生改变;6.32亿网民;全网1/6的人次 半年30%递增;;互联网 提供寻找和验证并且获取利益的方法和工具。 客户更容易、方便地比较品牌、查找门店、了解口碑、线上线下比价。;不再单纯信任品牌知名度，必须要有性价比 重互动，真诚的沟通方式 ??性与感性的消费行为 利用碎片化的时间获取信息;？;土豪 高富帅 屌丝;客户关心的是什么？;;我们待客户真诚 ？贵一点，好很多 ？活动价格不明示 ？售后服务拖拉 ？全国活动不布置 ？不执行统一指导价;客户体验好 ？服务标准不透明 ？多次到店 ？多人服务，有问题不知找谁;产品高性价比 ？贵得有道理 ？满配件 ？每个客户都必须推海纳百川;互联网 让我们与客户可以同频，增加客户互动和黏度 亲，拥抱用户的时代 你准备好了吗？;？;好产品;好产品;满足功能;客单值高;;品质保障 自动生产 不出错;不破损 易安装 生产不出错 无售后;大四喜; 风格、功能、亮点 VS 无改补、别出错 高性价比 VS 客单值高; 风格、功能、亮点 VS 无改补、别出错;;;;;;;