物流管理与运营绩效管理.pptxVIP

第三方物流运营绩效管理;绩效管理：概念;绩效管理：目的;高效的物流管理;物流活动具有 参与多方性（原料或产品供应方、货物采购方、物流服务提供方等） 过程复杂性（采购、运输、存储、保管及供应等） 形成多样性 物流绩效的评估和计算缺乏行之有效的标准。 ;3PL绩效评价体系的特点;3PL绩效评价体系的建立原则;3PL递阶层次的评价体系;功能指标;经营指标;稳定指标;3PL绩效评价体系;3PL服务绩效评价;3PL服务绩效评价;3PL关系绩效评价;3PL内部绩效评价;;3PL关键绩效考核指标;Balanced Score Card于1992年由哈佛大学罗伯特·卡普兰教授和诺兰诺顿研究所总裁戴维·诺顿共同开发。 70% 《财富》前1000企业使用BSC。如：美孚92、93年亏损，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业。 平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标和关键成功因素以及战略、战术行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常简单；也使公司预算、资源配置更科学合理。 平衡计分卡能够解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；并能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势。 ;BSC平衡记分卡;;