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2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案 2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案 PAGE / NUMPAGES 2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案 全国公司员工全面质量管理知识竞赛参照复习题(附参照答案) 一、单项选取题（共70道） 1. 关于“合用性”质量说法，其实质是指从（ ）角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合原则 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一种持续过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最重要三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3.依照质量特性与顾客满意之间关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性分为必要质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意质量特性是指（ ）。 A 一元质量特性 B 必要质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要运营过程和有关资源以实现质量目的活动是（ ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量规定能力活动是（ ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必要遵循PDCA循环，咱们称之为戴明环，请