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案例32 日本花王公司的物流保障体系 1.整体规划企业的物流系统（详见教材P166） 随着销售额的增加和企业的发展，企业必须规划出一套最适合企业发展的物流体系。为适应企业的发展需要，花王建立了公司的整体物流体系(图31-1)。 当销售额为1000亿日元时，公司拥有130个基地，由于托盘规格的统一化，才勉强完成生产和销售计划。接着2000亿日元前后时期，则必须建立工厂自动化，以计算机为中心的计划生产，计划销售等同时并进的产销一体化系统。而后，到了4000亿日元的1975年，则应彻底地站在消费者这边，必须实时地抓紧现在的销售额，有效而确实地将商品提供给消费者，即实现合理配送。花王的各阶段物流开发历史见表31-1。 2．物流中心与信息系统的同步建设 要做到这一点，所必要的系统为：计划信息系统及库存信息系统。花王公司为加强与市场的联系，将零售店的订货，适时通过电脑传给物流中心，并要求系统作好发货准备。据此即可在24小时之内，作好订货处理并将商品送到零售店手上。 物流中心在投资兴建时，大型电脑系统的投资也同时进行，否则就会出现严重的运行不协调的情况。 现在花王公司在全国拥有3000家代理店，从理论上讲，一有订货就必须立即发货，但这些代理店大部分并无大仓库，无法储存多品种商品。为此有些代理商于接到零售店的订单时，即将其转传给花王公司，并由花王公司直接发货。因此，这些传统的中间商不断地