沟通与人际吸引.pptx

第七章 沟通与人际吸引;第一节　沟通的意义与结构;评价自己的沟通方式：;二、人际沟通的工具;第一节　沟通的意义与结构;第一节　沟通的意义与结构;第一节　沟通的意义与结构;第一节　沟通的意义与结构;第二节 沟通的类型;第二节 沟通的类型;评价自己的沟通方式： ;第二节 沟通的类型;第二节 沟通的类型;第三节　身体语言沟通;（一） 语言符号系统 1.语言的分类 2.语言的社会功能 3.语言的复杂性和策略性;（二）非语言符号系统 非语言符号系统（non verbal sign system），是指在人际知觉和沟通过程中，进行信息传递所凭借的动作、表情、实物、环境等。 1.无声的非语言沟通 2.有声的非语言沟通 ; 非言语沟通：解读沟通对象的身体语言 ; 言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思： 语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。 语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。 用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。 ; 言语沟通的关键技巧： ;对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论;“要比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明”（卡内基） 批评从称赞和诚挚感谢入手 批评前先提到自己的错误 间接提醒他人注意自己的错误 以启发而不是命令来提醒别人的错误 让别人保住面子 ;如何说“不” 学会拒绝;第四节 人际吸引的条件;第四节 人际吸引的条件;第四节 人际吸引的条件;第四节 人际吸引的条件;第四节 人际吸引的条件;第四节 人际吸引的条件;第四节 人际吸引的条件;第四节 人际吸引的条件;第四节 人际吸引的条件;第四节 人际吸引的条件