消费者群体规范.pptxVIP

5.5 消费者群体规范;二、消费者群体规范的形成;二、消费者群体规范的形成;二、消费者群体规范的形成;二、消费者群体规范的形成;3.模仿行为的特点;二、消费者群体规范的形成;二、消费者群体规范的形成;三、消费者群体规范与内部沟通;3、类型;（2）消极的沟通;如何对待消极沟通产生的不良后果;;5.6 消费习俗;;二、消费习俗的类型 ;;;;;二、消费习俗对消费者心理行为的影响;;5.7 消费流行;;思 考：;流行不完全等同于时尚 ;（一）消费流行产生的原因;（二）消费流行的特点; 英国一位研究服装的专家指出： 如果一个人穿上离时兴还有5年的服装，可能被认为是稀罕物； 提前3年穿戴，会被认为是招摇过市，精神不大正常； 提前1年穿戴，则认为是大胆的行为； 而正在流行的当年穿，回认为非常得体； 但1年后再穿，就显得土里土气； 5年后再穿，就成了老古董； 10年再穿，只能招来人们的耻笑； 可是30年后再穿，又会认为很稀奇，具有创新精神。 ;（三）消费流行的方式;;（四）消费流行运动周期及规律 ;（四）消费流行运动周期及规律 ;1、酝酿期;;2、发展期;营销对策;3、盛行期;营销对策;4、衰退期;营销对策;5、流行过时期;二、消费流行的分类;;2.按消费流行的范围分类：有世界性、全国性、地区性消费流行，还有阶层性的消费流行。;三、消费流行的心理动机;;;四、消费流行对消费心理的影响 ;（二）消费流行引起消费心理变化 ： 1.认知态度的变化 怀疑态度取消，肯定倾向增加，学习时间缩短 2.驱动力的变化 有些顾客原有的偏好心理受到冲击。 3.在消费流行中，使原有的一些消费心理会发生反方向变化 对高价格的不敏感，不讲究物美价廉、经济合算等 4.有些顾客原有的偏好心理受到冲击 ;谢 谢