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2021年自学考试《企业文化》复习资料第四章 1 第四章 企业文化办理 一、名词解释 1、企业办理：企业作为一个经济组织，其办理的目的无非是通过必然的办理方式使企 业中的人力、物力、财力、信息等资源彼此协调，彼此配合，以整合成能够完成组织经济及 社会目标的整体。 2、企业文化办理：就是提炼和贯彻优质的企业价值不雅，使企业人力资源得到最佳配 置，使企业员工的潜力得到最大的发挥。 3、企业文化氛围：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活 和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中表现 出来的文化气氛。 二、选择题 1、企业文化办理是企业办理发展的最高阶段。 2、企业办理理论经历了三个发展阶段，即古典办理理论阶段、行为科学办理理论、办 理丛林阶段。 3、20世纪30年代的古典办理理论，主要包罗弗雷德立克。温斯特。泰勒的“科学办理 理论”、马克斯。韦伯的“行政组织理论”、亨利。法约尔的“办理要素或办理本能机能理论”。 4、泰勒的办理理论可以看成是古典办理理论的经典代表。 5、韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出了本身的行政组织理论。 6、1916年，法约尔在其著作《工业办理和一般办理》中提出了办理要素或办理本能机 能理论。 7、办理本能机能理论经营六本能机能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、 会计活动、办理活动。 8、办理本能机能理论办理五因素：计划、组织、指挥、协调、控制。 9、行为科学理论大致包罗彼此联系，层层递进的三个方面：关于人性(或人的需要)的 理论、关于激励的理论、关于群体动力的理论。 10、人性理论包含：美国行为学家乔治。埃尔顿。梅奥关于“社会人”假说的理论，美国 办理学家道格拉斯。麦格雷戈于1957年提出的“X-Y 理论”，莫尔斯和洛希提出的“超Y 理 论”等。 11、美国心理学家爱尔德弗提出了ERG理论。ERG别离是指保存、关系、成长三个英 文词汇的第一个字母。 12、霍曼斯在20世纪50年代提出的群体模型认为，组成群体的要素包含四个方面：活 动、彼此作用(信息沟通和行为响应)、思想情绪(群体成员的态度、感受、意见、信念、思维 过程等)、群体规范。 13、人，在企业办理中不仅是其核心对象，并且也是最难办理的对象。 14、能否提炼优质的企业价值系统，并有效地加以贯彻，是整个企业文化办理能否实现 地关键。 15、在提炼“优质”的企业价值不雅系统中，最为重要的是提炼“优质”的企业基本价值不 雅。 三、简答题 1、企业办理经历了哪些发展阶段? (1)古典办理理论阶段(2)行为科学办理理论(3)办理丛林阶段 2、泰勒的办理理论内容包罗哪些内容? (1)最佳动作原理 (2)合理的日工作量原理 (3)第一流工人制 (4)刺激性付酬制度 (5)本能机能办理原理 (6)例外原理 (7)“精神革命论” 3、韦伯的行政办理理论包罗哪些内容? (1)为实现组织的目标，把全部组织活动划分为基本的作业，作为公务分派给每一个成 员 (2)各种公务(职位)按照职权的等级原则加以组织，每一职位有明确的权利和义务，由此 构成一个层次体系 (3)组织中人员的任用，完全按照职务上的要求，通过正式考试和教育培训来实行 (4)办理人员应该是职业办理者，有固定的工资和明文规定的升迁制度 (5)办理人员须严格遵守组织的规则与纪律，不受任何情感影响，包管规则和纪律的执 行 (6)组织中的各级官员必需完全以理性为指导，不带个人的目标影响，没有情感、偏爱、 仇视等 4、法约尔的办理责任理论包罗哪些内容? (1)经营六本能机能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、办理活 动 (2)办理五因素：计划、组织、指挥、协调、控制。 (3)十四条办理原则：分工原则、权限与责任原则、纪律原则、指挥或统一原则、尊重 等级和横搭跳板原则、个别利益服从整体利益原则、报答原则、集权原则、等级系列原则、 秩序原则、公平原则、保持人员不变原则、首创精神原则、集体精神原则 5、梅奥的社会论解释的基本内容是什么? “社会人”假说的内容包罗： (1)企业职工不仅仅是经济人，更是社会人，他们有本身的社会需求和心理需求，需要 友谊、尊重。 (2)企业中