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XX 公司
利益相关方需求和期望清单
XX-JL-GL-003
序号 利益相关方 需求和期望 双方沟通与参与
负责部门
1、产品质量符合顾客要求；
1
顾客 接触链过程服务、客户反馈、客 业务部
2、及时交货； 3、价格合理；
户关系管理、在线服务
4、通过 ISO9001体系认证。
1、互利共赢； 双方签订采购合同、进行供应商
采购部
2 供方 2、合作连续性； 评审、定期走访、及时反馈供货
品管部
3、付款及时。 业绩
1、薪资、福利增加； 依法签订合同并交纳社保、制定
2、良好的工作环境； 员工培训计划、及时发放薪酬和
3 员工 2、提供培训机会； 福利、提供职业发展渠道、文体 行政部
3、职业安全感； 活动、认真聆听员工意见、关心
4、得到承认和奖励。 关爱困难员工
公司体系运作的有效性、 充 传达认证有关信息、定期接收认
4 认证机构 品管部
分性和符合性 证审核
政府机构 （工
商、税务、环 安全生产、环保生产、依法 依法接收现场检查、依法经营、
5 行政部
保、消防、安 纳税、就业最大化 及时上报重大事故
监、质监等）
投资回报收益； 年度工作总结报告、财务审计报
6 股东 持续的盈利能力； 告、财务分析报告 （月度、季度）、 总经理
经营透明度。 股东大会
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