创建省级示范社区卫生服务站活动工作计划总结.docx

. . 创建省级示社区卫生服务站活动 工作计划 为进一步加强顺安山社区卫生服务中心涵建设，提高社区 卫生服务能力和水平，特制定创建示社区卫生服务站活动的工 作计划，以指导开展创建示社区卫生服务站活动。 一、创建目标 通过创建示社区卫生服务站活动，促进我站不断加强自身 建设，完善部管理，深化服务容，提高服务效率和社会效果， 促进顺安山社区卫生服务站健康稳步发展。 二、创建活动安排 在 2012 年制订出创建示社区卫生服务站活动的工作计划， 成立创建工作领导小组，明确工作目标，按计划、分步骤地开 展创建活动。 三、创建活动实施计划 （一） 、服务站环境建设 1. 优化服务站布局 (1) 诊查室和治疗室增加保护服务对象隐私设施。 (2) 按无障碍设计要求，设置无障碍通道 。 (3) 对各功能科室与服务流程进行规设置，方便患者。 (4) 按形象设计手册对中心标识和标牌进行规设计。 2. 改善服务环境 4 / 10 . . (1) 服务环境和设施清洁、舒适、温馨，卫生间设施良好，干净 整洁、无异味。 (2) 收费、药房等科室设立开放式服务窗口。 (3) 设立服务等候区，并配备适当座椅。 (4) 服务站全面禁烟，有醒目、规的戒烟标识，无人员吸烟、无 烟蒂等 。 （二）、 人力资源管理 1. 人员配置 服务站注册的在编人员、执业医师、执业注册证、职称证 书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合同等相关资 料 由服务站办公室进行整理归档。 2. 人员绩效考核 (1) 制定绩效考核制度和方案。 (2) 对绩效考核结果记录存档。 (3) 根据考核结果发放绩效工资 。 3. 人员培训 (1) 根据服务站发展需要制定中长期培训规划和年度培训 计划，使卫生技术人员岗位培训合格证书比例≥ 95% ，继续教 育达标率≥ 90% 。 （三）、 财务资产管理 1．会计核算 (1) 按照《会计法》 、 《基层医疗卫生机构会计制度》和《基 5 / 10 . . 层医疗卫生机构财务制度》与国家有关规定设置会计科目、建 立账簿和进行会计核算 (2) 财务报告编制准确、完善、与时 2．预算管理 (1) 按照 《预算法》 和财政部门预算管理的相关规定， 科学、 合理、真实、完整地编制预算 (2) 严格执行预算 3．资产管理 (1) 建立固定资产登记册 (2) 建立耗材专用账册 (3) 按规定开展各项设备的强检检查工作 4．收支管理 (1) 财政专项收入专款专用 (2) 严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格 (3) 收支结余比＝ (业务收入 +财政投入 +其他收入－支出 )/ 收入× 100％ （四） 、药品管理 1．一般药品管理 (1) 按时编制药品分期采购计划， 进行采购，保证药品具有一定的库存量 （2）严格验收购进、调进或退库药品 经有关领导研究和批准后 。 。 (3) 按相关规定严格保管药品，储备一定数量的急救药品， 6 / 10 . . 并与时更新。 (4) 执行查对制度，经核对后进行药品调配。 2．特殊药品管理 (1) 购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督 部门批准 。 (2) 特殊药品的采购和保管应当由专人负责 。 (3) 建立完善的特殊药品报废销毁制度。 3. 基本药物配备 按照上级规定，全部配备基本药物 。 （五） 、社区文化建设 1. 制定社区工作制度 ： (1) 人员职业道德规与行为准则 (2) 人员岗位责任制度 (3) 人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度 (4) 技术服务规与工作制度 (5) 服务差错与事故防制度 (6) 服务质量管理制度 (7) 财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度 (8) 医疗废物管理制度 (9) 社区协作与监督制度 (10) 当地卫生部门规定的其他有关制度 2. 医德医风 7 / 10 . . (1) 医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服 饰 。 (2) 建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和 培训记录。 (3) 建立医患沟通制度，专人负责投诉与纠纷处理，并有处 理记录 。 （六）、 信息管理 1. 信息公开 (1) 服务辖区围和辖区居民基本情况。 (2) 业务科室名称、布局，门急诊挂号、就诊、取药、交费 等事项的流程与服务地点，各类项目服务时间等 。 (3) 卫生技术人员名录，服务团队与负责区域 。 (4) 门诊服务容、免费公共卫生服务项目。 (5) 诊疗项目、各种检查、药品等服务价格。 (6) 残疾人、老年人等特殊人群优先服务措