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科技成就金融价值阿里金融云解决方案“数说”科技的金融价值数字化时代，“数说”科技的金融价值业务运营效率信用卡激活：提升40% 消费信贷：效率提升 50%信贷风险识别能力：提升数倍 保单处理效率：提升80%客户服务效率智能客服：峰值业务能力提升4倍 智能培训：7日破0率提升 20%智能外呼：效率提升30% ，智能质检：效能提升5倍，投诉下降 50%全面 提升 核心 竞争 能力全面 提升 用户 体验移动用户体验Crash率: 小于0.1%移动APP：秒开提升10%页面帧率:业务应用系统弹性伸缩： 秒级迭代周期：月天TCO：1/5～1/10IT基础设施系统扩容：天分钟交付时间：月天 小时秒故障迁移：2C 赋能个人业务提升用户交互和体验线上问题修复耗时30流畅度页面在滑动、渲染等 过程中的体验页面响应时间每个页面从切换到完全展现的时间22.515崩溃和卡顿率引起Crash,ANR等的比 率等值功耗手机流量、电量等的 消耗启动时间 从用户点击App到首页 完全展现完成的时间7.50P1处理时长P2处理时长线上问题数量5037.52512.50全面改善用户体验Crash率: 小于0.1% 页面帧率: 提升10% 多平台3维1体开发P4数量 P3数量 P2数量 P1数量全面提升运营能力启动时间：秒开场景和体验化： 快速登录、个性化营销、反欺诈指纹识别：基于TEE 安全能力，不依赖 Anriod，更安全人脸+眼纹识别+活体 监测：防攻击，百万 分之一误识率。设备指纹：辨识未登录用 户和可信设备开屏广告-个性营销活动根据设备指纹识别未登录用户实现非登录状态的千人千面当使用需要登录的功能时，打开指纹验证决策引擎实时判断账户风险根据风险等级，自动选择一种或者多种身份核实方式指纹-KBA-人脸场景和体验化：LBS、生活服务、AR接近XX餐厅推送免费WIFI， 粉丝转化提升5倍以上AR、MR票务服务送餐服务医疗服务汽车服务基于位置个性化营销，小额高频服务，提升活跃度，沉淀数据，增加粘性智能化营销和获客传统广告定向客户分群和客群放大男女小于20岁 20-24岁 25-29岁 30-34岁35-39岁 40-49岁 50岁以上种子 用户和种子用户相似的用户个性化服务和A/B测试相差14%相差8%反欺诈和消费信贷风控300350400450500550600650700750800行为，环境等信息加工成为特征历史训练数据监督学习生产环境逾期概率预测智能化运营服务智能客服智能外呼智能质检智能IVR智能培训多渠道灵活配置（PC， APP，微信等）聚类挖掘客户潜在问题基于蚂蚁自有的深度学习模型经过蚂蚁亿级客户量验证的机 器人能力支持预测式外呼随时调整容忍排队比例、控制 呼损节省坐席拨号和等待时间数据挖掘、模型训练依托阿里云语音转文字服务蚂蚁自有的自然语言理解规则引擎文本分析引擎方便客户找到人工IVR进线识别分流客户动态菜单可配置自助办理引导IVR进线轨迹数据化自动化培训快速入门数化评价和考核动态菜单配置服务数据可视自然语言理解自动拨号外呼深度挖掘学习2B 赋能公司业务企业信贷风险管理风险监管平台（AIR）企业信贷风险管理担保圈分析展期风险分析多重担保圈分析业务流程智能化和自动化：贷后管理场景23451RPA流程自动化平台人工 重复打开XX网按照公司目 录下载对应 的PDF版本 财报打开下载好 的PDF财报选择财报中 的有效数据 数据按照对应关 系填入总行 的Excel模板人工人工人工人工操作 直到 完成 复制 为止手工 操作RPA自动 化操 作发送邮件 通知结果一键运行登陆、导出、匹配、整理模板、导入、检查功能采用前：平均每月总耗时133采用后：平小均时每月总耗时5.6小时全流程 效率提升96%采用前：40个人采用后：1个人交易银行/贸易金融/供应链金融:区块链养鸡区块链绿 色 食 品 为 产 品 增 值金融服务溯源送达供给养、检、屠运输 销售保险、信贷、租赁、健康产业用户、扶贫……交易 流通 期货…全供应链数字化和智能化带来的产业金融机会农业险信息安全险财产险健康险信用保证保险健康产业保险…硬件设备信息服务养殖消费者系统设备人工智能农户屠宰 ? 仓储加工 ? 物流包装 ? 配送信息服务养殖包销云计算区块链供应链金融检疫销售…运营公司属地化运营服务大数据电商平台众筹预售平台销售渠道物联网捐款捐赠屠宰物流非盈利性组织仓储小贷农户贷款信贷2F 赋能金融生态区域性金融云平台 / 农信云生态化金融场景引入（Finmall）阿里云生态金融场景开放步步鸡普惠金融社群金融场景金融阿里巴巴集团金融场景开放阿里云 供应链金融阿里巴巴B2B 供应链金融阿里大文娱 “娱乐宝”天猫优选淘宝拍卖2IT 打造核心竞争力分布式核心和业务中台建设业 务消费金融供应链金融汽车金融小微贷直销