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培训效果评估的方法
（一）效果评估的层面 培训效果评估是培训员工中的最后一个环节。评估结果将直接作用于培训课
程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察。
第一层评估，反应层面。这类评估主要是考核受训人员对培训讲师的看法，
培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进 行。
第二层评估，学习层面。主要是检查受训人员通过培训，掌握了多少知识和
技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。
第三层评估，行为层。该层关心的是受训人员通过培训是否将掌握的知识和
技能应用到实际工作中，提高工作绩效。
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