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时代智囊基础教育事业部绩效考核办法 总则： 为规范公司对员工的考察和评价，建立科学的管理机制，充分发挥员工的积极性和创造性，使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，充分了解销售人员的工作状况，促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，结合公司的实际情况，制定本考核办法。 考核目的： 建立一支业务精干，高素质、高凝聚力、团队合作精神的营销团队；并形成以考核为核心导向的人才管理机制 评价和开发。正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩；开发员工潜能，提高员工素质，提高公司整体绩效。 及时对员工过去一段时间的绩效进行评估，肯定成绩，发现问题。为下一阶段的绩效改进做准备。 考核原则 以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据 以提高员工绩效为导向 定性和定量考核相结合 以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作标准 以全面、客观、公开、公正、规范为核心考核理念 考核用途 薪酬分配 职位的升降 岗位调动 员工培训 考核周期： 分为月度、季度、年终考核 六、考核方法：关键绩效考核法和目标管理法相结合。 考核程序： 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。 考核细则： 1、本考核分为二部分：工作态度和工作业绩。其中工作态度占30%，工作业绩占70%。周考核的权重占40%，月末的考核权重占60%。其中工作态度包括考勤、规章制度执行情况、日常工作行为，各类计划、日志提交情况等几个方面。以周为单位进行考核，月末由行政部将考核的结果进行汇总，得出本月的考核分数。工作业绩包括工作完成情况、客户关系维护的情况、开发客户情况等几个指标。分别由直接主管和行政部共同完成考核。考核以周、月、季、年为单位来开展。行政部人力资源将考核成绩进行汇总得出本人本周和本月的考核分数。由行政部人力资源建立员工成长档案，并进行备案，作为员工工作安排的依据。 2、关键绩效考核指标有返点率、费用率（招待费、差旅费、礼品费）、回款率、重点客户开发完成率。目标管理指标有当月任务量、费用控制比例，季度任务完成量。 3、返点率上季度平均值17%，最大值24%，最小值9%；费用率平均值4%，最大值19%，最小值1%；回款率暂没有数据找财务查询；重点客户开发完成率按照本季度和本月的计划；当月任务量和季度任务完成量按照当月或本季度的任务指标来考核，完成比率在多少，未完成比率多少，确定一个数目，以这个数字为标准确定考核的绩效工资的多少。费用控制率根据以往的经验和本季度和年度分费用标准来确定。 八、考核结果 以考核分数为依据，做为员工升职、降职、调薪等的依据。低于30分停职，30-50分按工资的50%发放，60分（含60分）发放基本工资。60分以上发放绩效工资。绩效工资的发放划分为三个等级60分-75分（含75分）按照绩效工资的百分比（商讨确定）发放，75分-85分按照绩效百分比（商讨确定）发放，85分-100分按照绩效的百分比（商讨确定）发放。绩效的三个等级按照难易程度确定可以发放的绩效工资数。使绩效考核真正起到激励员工的 作用。 基础教育事业部考核表 姓名 部门 职位 直接主管 分类 考 核 指 标 分值 考核维度 未 达 标 0-2 基本符合指标 2-4 略高于指标 4-6 超出指标比例20% 6-8 超出指标比例50% 8-10 工作态度和行为30分 1、遵守公司考勤制度，无迟到早退现象，严格按照公司规章制度做事。 10 2、服从上级主管部门的安排。 10 3、善于思考问题，提出合理化建议。 10 5、态度端正，妥善解决客户遇到的问题。 10 6、能在规定的时间内完成交付的任务 10 7、按时提交规定的各类文件资料 10 8、熟知公司的商业计划和营销策略，有明确的计划和行动方案 10 9、及时反馈客户信息，调整营销策略。 10 10、熟知公司产品知识和产品类型，耐心解答客户问题，客户互访满意度高。 10 考核指标 指标定义 分值 得分 工作业绩 70分 当月销售额 当月销售额与计划销售额的比值 20 费用控制比例 本月费用与当期财务预算的比值 10 返点率 与预期返点率和上年度返点率的比较 10 重点客户开发率 已开发客户与预计可开发的客户的比值 10 回款率 回款的金额与征订的金额的比值 20 考核指标说明： 当月销售额指根据销售部门的销售计划，以及当月的销售任务来确定。销售额和计划额相等为分值的70%，销售额小于计划额20%为分值的50%，销售额大于计划额的20%（含20%）为分值的90%，销售额大于计划额的20%得满分 本月费用与当期财务预算费用相等得分值70%，本月费用小于当期财务预算费用的20%（含）得总分的90%，本月费用大于当期