电子商务概述讲义.pptx

本课学习的方式;1.1认识电子商务;以前;从前;;传统途径;新途径;Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，根据联合国贸发会议《2002年电子商务和发展报告》显示，2002年世界电子商务交易额达到6153亿美元，比2001年增长73．1％；瑞士信贷银行发表的报告显示，2003年全球通过互联网进行的贸易总额预计达到1．24万亿美元。; 中国目前有4000多个电子商务网站和70多家认证机构，中国互联网数据中心估计，2003年中国电子商务交易额约为600亿美元。 ;1.1认识电子商务;电子商务的效益 1）扩大销售 2）广告收入 3）降低经营成本 4）提高经营效率 5）减少库存和产品的积压 6）降低交易成本 7）减少中间环节 8）减少职工人数及采购人员的出差费用 ;1.1认识电子商务;第1章 电子商务概述;电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。;1.2 电子商务的兴起与发展;1.3电子商务产生和发展的条件;1.4电子商务的发展过程;;1.5 电子商务发展的两个阶段 ;1.5.1基于Internet 的EDI;;1.5.1 2．Web-EDI;1.5.3基于国际互联网的电子商务;1.5.3基于国际互联网的电子商务;1.6国际国内电子商务发展状况 ;1.6国际国内电子商务发展状况;1.6国际国内电子商务发展状况;1.6国际国内电子商务发展状况;;1.7国内电子商务的发展;1.7国内电子商务的发展;1.7国内电子商务的发展;1.8 电子商务的特点及功能;1.8 电子商务的特性分析;1.9电子商务的信息流、资金流和物流;1.10信息流、资金流和物流的相互关系;第1章 电子商务概述; 1.11电子商务交易的基本流程;1.11电子商务交易的基本流程;1.11电子商务交易的基本流程;1.12电子商务的分类和应用 ;1.12电子商务的分类和应用;1.12电子商务的分类和应用;1.12电子商务的分类和应用;第1章 电子商务概述; B to B 模式 ; B to C模式 ; C to C 模式 ;1.13 电子商务的层次;1.13 电子商务的层次;1.13 电子商务的层次;1.13 电子商务的层次;1.13 电子商务的层次;1.14 电子商务的基本商业模式;1.14 电子商务的基本商业模式;1.14 电子商务的基本商业模式;1.14 电子商务的基本商业模式;1.14 电子商务的基本商业模??;1.14 电子商务的基本商业模式;1.15 电子商务标准;1.15 电子商务标准;1.15 电子商务标准;1.15 电子商务标准;6 .在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求） 9 .必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求） 10 .必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。（最低要求） 11 .必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求）;1.16传统商务与电子商务的比较;1.17 电子商务对各行业的影响;1.18电子商务的管理工作; 1.19电子商务的应用框架 ;第1章 电子商务概述;第1章 电子商务概述; ? ? ? ? ? ? ? ? ; 1.20电子商务技术设施的3个层次 ;1.21电子商务应用的4个支柱; 1.22我国的网络基础设施;1.23电子商务发展的外部环境 1）? 计算机普及率及上网人数 ; 电子数据交换（Electronic Data Interchange） EDI通常指将组织内部及贸易伙伴之间的商业信息或文档，以直接可以读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络进行传输。;第1章 电子商务概述;1. 24.1 电子数据交换的定义 国际标准化组织（ISO）将EDI定义为：将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。联合国国际贸易法委员会EDI工作组（UNCITRAL/ WG.4）对EDI的法律定义为：EDI是用户的计算机系统之间的对结构化的、标准化的信息进行自动传送和自动处理的过程。 ; 以上定义均表明EDI应用有它自