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防范电信诈骗心得体会三篇 随着电信行业的发展， 利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件 越来越多， 我身边一个朋友的经历就是典型的案例， 她被诈骗的具体 过程是这样的： 一天下午， 她接到一个陌生的异地电话， 对方声称是某购物网站 的客服，并告诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失， 要进行退款。 朋友当时有所顾虑， 但是见对方将自己购买的网站甚至 物品具体信息都讲述的分毫不差， 便放松了警惕， 随后添加了对方提 供的一个 QQ号码，对方也将订单的具体信息在 QQ上再发了一遍， 并 留下了一个退款的网站。 朋友照着点了进去， 登录页面和自己当时购 买的网站看不出任何分别， 但是网址却不是官方的网址， 朋友向对方 提出了这个疑问， 电话里的人解释说这是他们临时做的网站。 朋友便 也没有过多怀疑。 接下来朋友填写了自己的银行卡的信息， 对方谎称 为了安全验证，欺骗朋友把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码 发到了朋友的手机上面， 这时候，对方在电话里要朋友快速填入验证 码，否则会超时无法退款，朋友便在洗 脑般的状态下填写了两次 95533 发送的付款的验证码。随后朋友登录自己的网上银行，发现银 行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。 通过我朋友这次案例， 我认为导致这次诈骗事件的关键所在， 就 是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站 等一定要慎重再慎重， 不要轻易相信他们的话， 如果确认他们提供的 消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关消息。其次， 对银行卡的了解不够， 在收款的时候， 无论如何是不需要告知银行卡 密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信息。最后， 验证码作为银行卡支付的最后一道屏障， 一定不能泄漏给任何人， 验 证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。 如果钱被转走， 当事人应该在第一时间马上报警， 要求警方联系 银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对 此，我们要对电信诈骗的种种手段有一定的了解， 在遭遇时做到有效 防范，及时发现，尽早纠错。 作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必 须要加强审核是否本人办理， 同时向签约电子产品的客户发放风险提 示卡，并告知客户不能随意点击不明网址， 不要轻易相信和回复不明 信息和电话，增强客户安全意识， 防范于未然，让犯罪份子无机可趁。 通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时代， 银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险， 如票据 诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子企图利用客户信息、银行的 薄弱环节进行诈骗， 此类案件在近几年呈高发状态。 而作为银行的员 工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能 力尤为重要， 既担负着避免银行的经济损失， 又担当着告知客户风险 点的义务。 在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击， 严格按流 程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁之机。 工作中要注意客户的大体识别，