XX寝具制造有限公司——质量手册——文件化的质量管理体系.docVIP

目 录 0.1 颁布令……………………………………………………………3 0.2 公司简介…………………………………………………………4 0.3 通金寝具制造有限公司组织机构图……………………………6 0.4　 质量方针、质量目标 …………………………………………9 0.5　 作业流程图 　　 工厂生产作业流程图……………………………………………10 　　 销售作业流程图 ………………………………………………11 1.0 目的与范围……………………………………………………13 2.0 术语和缩语……………………………………………………13 3.0 质量手册的管理………………………………………………13 4.0 质量管理体系要求……………………………………………14 4.1 文件化的质量管理体系………………………………………14 4.2 文件控制………………………………………………………15 4.3 质量记录的控制………………………………………………16 5.0 管理职责………………………………………………………16 5.1 管理承诺………………………………………………………16 5.2 以客户为中心…………………………………………………18 5.3 质量方针………………………………………………………18 5.4 质量策划………………………………………………………18 5.5 职责、权限和沟通……………………………………………18 5.6 管理评审………………………………………………………21 6.0 资源管理………………………………………………………22 6.1 资源提供………………………………………………………22 6.2 人力资源………………………………………………………22 6.3 设施……………………………………………………………23 6.4 工作环境………………………………………………………23 8 .0 服提供………………………………………………………23 8 .1 服务过程实现的策划…………………………………………23 8 .2 与客户相关的过程……………………………………………24 8 .3 设计与开发……………………………………………………26 8 .4 采购……………………………………………………………28 8 .5 服务提供过程…………………………………………………29 8 .6 检测和监测装置的控制………………………………………31 8 .0 检查、分析、改进……………………………………………31 8 .1 总则……………………………………………………………31 8 .2 检查和监测……………………………………………………32 8 .3 不合格品的控制………………………………………………33 8 .4 数据分析………………………………………………………34 8 .5 改进……………………………………………………………34 附录（提示性附录）程序文件目录 ……………………………… 36 0.1 颁布令 为推动我公司质量管理工作，提高我公司的服务质量管理水平，增强市场竞争能力，实行以预防为主，对服务全过程实施有效的质量控制，公司决定推行ISO9001·2000质量管理体系—要求标准，结合我公司的实际情况，组织制订了《质量手册》，现予批准颁布。 《质量手册》是我公司实施质量管理和监督的依据；是我公司对客户服务质量保证的承诺；同时也是与供方友好协作、互相勾通的文件，全公司各级管理人员和员工要认真学习，行使好各自的质量管理职能，以实现我公司的质量方针和质量目标。 本手册的有效性由公司总经理负责，并委派管理者代表对质量体系进行每年不少于一次的内部评审。 《质量手册》及其支持性程序文件，自2001年12月25日起实施。 此令 公司总经理： 二○○六年三月十五日 0.2 公司简介 通金寝具制造有限公司是经锦州市人民政府批准，于1983年8 月29日成立，为锦州市最早的民营企业之一。现有六个全资附属企业。为实现公司做强做专战略，加强规范管理，公司本部统一管理，在限定的目标范围内进行经营活动。 下属企业 盘锦通金寝具销售有限公司 铁岭通金寝具销售有限公司 北宁通金寝具销售有限公司 丹东通金寝具销售有限公司