电子渠道推广组实习小结.pptx

电子渠道推广组 实习小结 陈涵琛 张浩楠 曹晨星 赵臻 第一部分：营业厅电渠推广分析 第二部分：网厅业务及搜索体验 第三部分： 高校网厅使用调研 第四部分： 网厅高校推广思路 我们走访了中国移动杭州文三路营业厅、教工路营业厅、文一路营业厅，途中还走访了中国联通杭州教工路营业厅，分别对各个点的自助设备、电子渠道推广情况做了细致的观察，下面将对各个点进行陈述与比较。 文三路营业厅 第一部分：营业厅电渠推广分析 教工路营业厅 第一部分：营业厅电渠推广分析 宣传资料分析之短厅 第一部分：营业厅电渠推广分析 宣传资料分析之短厅 第一部分：营业厅电渠推广分析 宣传资料分析之短厅 第一部分：营业厅电渠推广分析 宣传资料分析之网厅 第一部分：营业厅电渠推广分析 宣传资料分析之网厅 第一部分：营业厅电渠推广分析 宣传资料分析之掌厅 第一部分：营业厅电渠推广分析 业务体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 登录后虽然侧边栏可隐藏，但总体而言内容太多 业务推荐不够准确，几个同学的帐号登录后结果一样 第二次出现业务推荐，不知道基于什么推荐的，同样不够精确 业务体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 第三次业务推荐同样不够精确 第四次业务推荐，仍然不够精确 我们猜测这些推荐就只是简单的将业务向用户推荐，并不是基于用户办理的业务进行智能化推荐 业务体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 业务体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 我们无法分清移动商城和移动网上旗舰店之间的差别，二者的业务类似，功能类似。 业务体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 ●经过一些业务体验，我们发现，浙江移动官网的业务推广很多，但是不够精确，更像是将自己的业务进行滚动播放。 ●此外登录后网页上的掌厅我们认为可有可无，对于网页飞信我们不清楚其主要的作用是什么。 ●最后还有两个购物平台，但是我们并不清楚这两个平台的差异在哪里，以及为什么要构建两个平台来提供类似的业务。 业务体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 我们认为，检索“话费”应该最多的是要查询话费余额，但是第一的是话费信使这个业务，其次才是话费查询。此外，关键词联想也十分诡异，出现了”活费“和”话费“这样的关键词 站内搜索体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 此处的关键词联想很诡异的没有话费查询，我们认为大部分用户应该是以查询话费为主的，当然具体仍有待数据收集证明 站内搜索体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 当只是检索“账单”时，搜索的第一条结果就是我们想要的，但是从第二条开始往后的所有结果都是我们不需要的内容 站内搜索体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 使用推荐的关键词，但是提示不能使用特殊符号，此外检索结果不尽人意 站内搜索体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 我们认为检索“流量”的用户应该以办理套餐和查询使用量为主，但是这两个结果都在后面才出现。检索的头三个相对难满足我们的需求 站内搜索体验 第二部分 网厅业务及搜索体验 搜索“中国移动”，浙江是第二个，仅次于总公司 难道是识别IP？ 百度搜索排名 第二部分 网厅业务及搜索体验 百度搜索排名 第二部分 网厅业务及搜索体验 翻下墙= = 换成美国的IP，果然变了。。。 百度搜索排名 第二部分 网厅业务及搜索体验 检索“充话费”，得到的结果基本上同移动无关，上海移动排名相对靠前 百度搜索排名 第二部分 网厅业务及搜索体验 检索“移动话费充值”，浙江移动两个结果在首页，但都在前五之外 百度搜索排名 第二部分 网厅业务及搜索体验 搜索“移动流量套餐”，福建的排名在浙江之前 百度搜索排名 第二部分 网厅业务及搜索体验 加上“浙江”，第二个就是浙江移动网厅 百度搜索排名 第二部分 网厅业务及搜索体验 我们发现，大部分情况下在关键词加上“浙江移动”后就能在首页检索到浙江移动的网厅，但是不加“浙江”直接查询，成功率就相对较小。 各省网厅活动 第二部分 网厅业务及搜索体验 ●除了上海、广东外，其余各省的前三个广告是一样的。其中第一个是动感地带校园推广，第二个是国际业务，第三个掌厅客户端推广。 ●其他广告大多是存费送费，G3手机推广，点击后均会进入各省网厅。 ●上海的活动偏向校园推广 ●广东的活动偏向G3手机推广 ●上海和江苏有自己的手机APP ●其余各省的活动没有太大的侧重点，普遍是业务推广 ●浙江特有一个拿E币砸金蛋活动 概述 第三部分 高校网厅使用调研 此次调查问卷分为两个部分。在下沙高校区及浙大紫金港校区共发放205份问卷，回收205份。其中第一部分有效问卷为178，有效率为86.8%；第二部分有效问卷为161，有效率为78.5%。 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 使用网