电话营销招商流程及技巧.pptx

电话招商流程及技巧;电话营销的特性;电话营销靠声音传递信息;营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣;电话营销是一种你来我往的过程;电话营销是感性的营销而非全然的理性营销 ;电话营销是感性的营销而非全然的理性营销 ;电话营销的目标设定;电话营销的目标设定;电话营销招商的目标设定（1）;电话营销的目标设定（2）;电话营销招商的基本流程;电话营销招商的基本流程;目标客户资源的收集整理; 开场白; 第一次电话交流（开场白）;1、确定一个不受干扰的时间和环境，集中精力作电话行销和回访； 2??打电话之前应先整理好思路,确定目的,想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题； 3、良好的心境，饱满的精神状态； 4、在声音中放入笑容：微笑着、站着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，因此要让客户透过你的声音感受到你的关心、笑容和你的激情、自信。 5?、在打电话前深呼吸几次，可以使自己的心平静下来，并使自己的声音变的比较沉稳有力。 6、准备好本和笔，在桌上放一杯温开水，当说话久时，喝一些温开水，可以松弛声带。 ; 开场白话术; 开场白话术; 开场白话术;接通Key Man—接待秘书;第一次（二、三……）跟进;有效询问和交流（看完产品后）;多次跟进、沟通所要达成的目标;多次跟进、沟通所要达成的目标;深层次交流（拜访）; 异议处理; 异议处理;尝试性成交;尝试性成交;尝试性成交;有效结束电话; 有效结束电话;正式成交;正式成交;利用销售工具;建立自己的电话销售脚本;电话营销的事后工作（总结、检讨）