视频会议系统应急预案.docx

PAGE 2 视频会议系统应急预案 第一章 总则 目的 为了防止和减少视频会议系统中断事故的发生，建立紧急情况下快速、有效的事故抢修和应急处理机制，保证系统安全、稳定运行，特制订本预案。 编制依据 本预案依据通信行业有关规定，针对XX市局处分会议室、新闻发布厅、决策室视频会议设备架构编制。 适用范围 本预案适用于视频会议系统因电源中断、会议终端设备故障、附属设备故障、通信通道中断或受外力破坏、自然灾害等因素引起视频会议系统运行中断的事故。 工作原则 预防为主。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强视频会议系统的日常运行维护管理，有效防止生产事故发生；积极配合上级部门开展有针对性的事故演习，提高突发事故处理和应急抢险的能力。 统一指挥。在上级主管部门以及应急指挥机构的统一指挥和协调下，应急领导小组组织开展事故处理、事故抢修、故障恢复等应急工作。 突出重点。在事故处理和控制中，将保证设备畅通和安全运行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范围进一步扩大，防止发生重大设备损坏事故。 第二章 组织机构与职责 设立视频会议系统应急领导小组和应急抢修小组。（具体名单和联系方式附后） 一、应急领导小组主要职责： 接受上级应急指挥机构的领导，请求应急援助； 组织视频会议系统事故抢险及应急处理工作； 督促事故应急预案的落实，下达应急指令； 协调其它单位、部门关系，共同做好应急处理工作； 宣布实施和终止应急预案。 二、应急抢修组职责 负责会议终端设备、相关附属设备和各种通讯通道的抢修工作； 负责各类通讯设备、测试仪表、抢修工具的统一管理及使用调度； 在会议保障期间，组织相关人员进行运行设备巡检，防止和排除各种安全隐患。 第三章 应急分级 按照事故严重程度，将视频会议系统事故分为预警状态和应急状态。 预警状态：视频会议系统处于非运行期间，出现会议终端设备、附属设备、通信通道等发生故障，将影响会议系统正常运行的情况。 应急状态：在视频会议系统运行过程中出现会议中断的情况。 第四章??? 应急响应 应急领导小组在接到事故情况报告之后，根据严重程度，研究决定是否进入预警状态或应急状态，立即组织开展应急处理工作。 第五章 应急措施 在各类会议进行中，当会议系统突然中断时，应急领导小组应维护会场秩序，保证会场纪律；应急抢修小组应立即启用备用系统，查明故障原因，快速恢复故障设备，保证会议继续进行。 发生事故时，应采取以下应急措施： 最早发现者立即上报应急领导小组； 应急领导小组接到报告后立即组织有关人员按照紧急状态处理程序开展工作，组织有关人员对故障发生的部位、程度及时进行判断和抢修工作，尽最大努力减少故障对会议的影响。 第六章 故障判断及处理 （说明：以下故障现象的分析判断，均基于本地公安网网络正常前提下。） 会议中市局会场看不到主会场图像 故障原因分析： 大屏部分模块故障导致屏闪； 省厅终端故障或操作有误； 终端到矩阵或矩阵到大屏线路故障； 矩阵板卡故障； 应急故障判断与处理： 首先将凯斯特尔信号切送大屏及预监，调音台推送音频，保障本地会场正常收看； 联系省厅操作员确认信号下发是否正常； 若省厅告知信号下发正常则需启用备用终端，将信号源切换到预监上查看有无图像。若有图像，正常保障至会议结束； 若省厅告知信号下发异常则不需动作，静待省厅调试解决故障； 若无图像则需检查紧固终端至矩阵链路，终端至矩阵输入、矩阵至大屏输出接口，查看图像是否正常；若图像正常，则正常保障至会议结束； 画面异常则紧急启用推车将连接终端的画面投送至电视机，保证会后调试解决故障； 注意：如果出现屏闪现象在矩阵上全屏和单屏来回切换能恢复，非会议期间可以重启大屏，不能恢复则待会后更换闪屏部位的大屏模块。 附设备故障紧急联系人： 设备故障紧急联系人 会议中主会场反应市局图像中断 故障原因分析： 摄像头存在问题； 视频线路存在问题； 主会场mcu存在问题； 终端通道存在问题； 应急故障判断与处理： 首先将信号源切送到大屏及预监上确认本地画面是否正常； 打电话询问省厅，询问市局省厅宝利通终端是否正常连接， 若省厅告知终端连接正常则需检查摄像头状态，摄像头至矩阵的线路及宝利通终端至矩阵的链路及接口； 若省厅告知终端连接异常则需告知省厅连接备用终端，将信号源切送到大屏及预监上并联系省厅确认本地画面是否正常； 若画面正常则正常保障至会议结束，异常则启用备用摄像头画面上传。 注意：启用备用终端后需在中控上将备用终端图像切给大屏、录播主机和主监，在调音台上将声音推送到适当位置。 会议中听不到主会场声音 故障原因分析： 调音台通道存在问题； 主会场mcu故障或声音未下发； 省厅宝利通终端存在问题; 各设备之间的线路问题（如终端到调音台线路出现问题；调音台到音频处理器存在问题；音频处理器到功放线