护理人文护患沟通.pptxVIP

护理人文护患沟通第1页/共75页会计学四第2页/共75页一二三护理人文概念护患沟通的定义及意义目录页沟通的定义及经典理论护患沟通技巧与常见案例— * — 第3页/共75页一、护理人文第4页/共75页一、护理人文第5页/共75页一、护理人文第6页/共75页一、护理人文第7页/共75页背景：国家卫计委官网公布《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》。主要任务包括五方面：一是扩大优质护理服务覆盖面，扩增县级医院数量和开展优质护理服务医院病房数量；二是明确门（急）诊护理服务职责，改善服务面貌；三是进一步规范住院患者入、出院护理服务流程，提供规范服务；四是强化病房落实责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通。中医类医院要体现中医护理特色；五是加大护理管理力度，调动护士积极性。第8页/共75页专业本领人文素养人文素养专业本领新时代医务人员的要求第9页/共75页关注热度第10页/共75页护理人文修养之—护患沟通 护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下级、医师沟通，这是基本人文素质。第11页/共75页 我们看到的是同样的世界吗? 第12页/共75页二、沟通的定义 1.沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流” 2.沟通是“所有的人们之间相互影响的过程”3.沟通是“分享或传递思想和感情的过程4.沟通是“分享信息的过程” 第13页/共75页编码（发送）解码（接收）解码（接收）沟通甲方沟通乙方沟通