10采购绩效评估与控制.pptx

采购绩效评估与控制1、采购绩效评估概述2、采购绩效评估框架3、采购绩效评估指标4、供应商绩效评价5、采购绩效评估结果的报告6、采购人员的绩效评估1、采购绩效评估概述? 为什么要进行采购绩效评估 – 不断改进的需要。将实际绩效与标准(目标)对比，以便采取改进措施，提高采购绩效；– 绩效考评、实施奖惩的需要；– 为最高管理层了解采购进展提供信息。? 绩效评估系统– 首先要确定已经取得了哪些结果，这些结果是否真的满足顾客需求，并对组织的目标做出贡献；– 然后从两个方面寻找产生这些结果的原因：采购供应的内部运转系统及其员工；另一方面为外部环境因素的影响；– 绩效评价是从结果开始，然后要了解为什么会取得这些结果。目的是实现持续改进。? 什么是好的绩效评估系统–支持公司目标的实现；–有助于明确顾客需求和预期的满意度；–有广泛的参与基础；–覆盖了采购供应的相关领域；–建立了及时有效的反馈过程；–考虑了内、外部环境因素；–能适应不断变化的条件和要求；–简单易行，用尽可能少的指标对采购供应执行情况予以准确反映；–定量评估和定性评估相结合；–……2、采购绩效评估框架? 采购绩效评估过程? 定义绩效评估的相关要素1）绩效评估过程2）采购供应目标? 采购供应目标是绩效评估的驱动源，因为它是确定具体的绩效标准和目标的基础；? 采购目标必须与公司的目标和战略保持一致。3）评估涉及的范围? 采购绩效评估涉及的范围包括：–顾客；–采购供应过程；–采购项目。? 顾客：–使用者：所购商品和服务的直接使用者，可以是内部顾客，也可以是外部顾客。如生产、研发、计划、维修和客户服务部门等。–中间商：在从事商业活动的过程中，采购供应必须与之合作的顾客，包括：供应商、服务提供者（如供应市场信息提供者、货物运送者、运输公司、银行、鉴定和检验机构、海关通行证代理机构等。）、公司其它部门（如计划、预算、设计、财务、质量控制等）；–高层管理者：当采购供应对于公司具有战略性意义，绩效评价就会与高层管理者更加紧密相关 。采购供应过程：–要站在供应链的角度来定义采购供应过程；–绩效评价所包含的过程要视具体的情况而定，取决于评价所关注的内容和供应链中不同企业间的合作程度；–在一个企业内的采购过程包括：需求和计划管理、分析供应市场、开发供应策略、供应商评估、谈判、合同管理、物流管理、仓库管理等。? 采购项目：以下是一个制造企业的采购项目：–原材料；–包装材料；–零部件；–维修备件；–能源；–办公用品；–工厂建筑及实施；–服务。? 不同采购项目有不同的优先级，取决于它的采购价值、对企业的重要性和供应风险。4）绩效领域a）企业级的成果? 高层管理者的满意度；? 对生产给予持续性的供应；? 采购供应对生产灵活性及市场变化快速反应的支持；? 采购供应对公司差异化生产的支持；? 采购供应对缩短新产品开发和投入周期的支持；? 采购供应部门对产品创新的支持；? 采购供应对公司生产或外购决策的支持；? 采购供应对公司联盟、合作、合资及合并等工作的支持；? 采购供应对公司战略的支持；? 采购供应对公司成本降低计划的贡献。b）职能层成果? 顾客满意度– 使用者– 中间顾客? 供应的可获得性– 供应范围；– 供应数量；– 供应的灵活性；– 供应的可持续性。? 采购交付– 采购周期缩短；– 采购周期的灵活性；– 采购的可靠性。? 质量– 对需求的满足程度；– 质量可靠性? 顾客服务– 向顾客提供信息；– 开发顾客的知识和技能；– 顾客技术支持和问题解决。? 成本–降低成本；–避免涨价；c）与内部因素有关的绩效? 对与内部因素相关的绩效评估包括以下四个方面：? 基础结构：–是否明确了恰当的采购供应目标–是否有合适的采购供应职能结构– IT支持系统情况；–采购供应政策。? 供应商管理：–供应数量–供应商关系管理–交易和沟通。? 供应流程管理：–确定需求及供应计划；–分析供应市场；–制定供应策略；–评估和选择供应商；–谈判；–准备合同；–管理合同；–管理物流；–管理存货。? 人员管理：–分工及职责；–团队组建；–能力及培训；–员工激励。? 效率：–成本效率；–员工生产率。效率度量的例子：?每份采购订单的平均成本；?采购交易成本占采购费用的百分比；?每个员工的采购订单数量；?设定的供应目标数量；?人均培训学时数；?向供应商询价、报价的数量；?与之发展伙伴合作关系的供应商数量?……d）与外部因素有关的绩效? 供应环境– 供应市场情况：重点关注采购供应预测和分析未来市场情况的能力；– 供应能力及激励：重点关注提高供应商能力和对供应商进行激励的措施方面。? 国内环境– 基础设施、法律、设备及服务等：关注这些方面对采购绩效的影响。? 企业环境– 企业目标和战略；– 组织结构：关注采购供应部门在企业中的地位、与其它职能部门的关系；–