QC七大手法及应用培训课件 .pptx

QC七大手法及应用;概述;一、前言;一、前言 -----问 题; ?一般问题解决的程序： 搜集→整理→归纳分析→判断决策 ;二、七大手法简介;二、七大手法简介;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:21:3908:21:3908:217/18/2021 8:21:39 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:21:3908:21Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:21:3908:21:3908:21Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:21:3908:21:39July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20218:21:39 上午08:21:39七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:21 上午七月-2108:21July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 8:21:3908:21:3918 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:21:39 上午8:21 上午08:21:39七月-21 ;三、QC七大手法介绍及应用 --------对应关系; 3.1 检查表法;3.1.2 检查表的制作方法;3.1.3 检查表需要记载的项目（5W1H）;案例:;记录用检查表;3.2 层别法;案例;案例;3.3 柏拉图;案例分析;3.4鱼骨图; 鱼骨图的制作步骤： 1、确定特性：在未绘制之前，首先须决定问题或品质的 特性为何？ 如下是不同项目的评价特性举例： ;2、绘制骨架：首先在纸张或其他用具（如白板）右方划一 “口”并填写确定的特性，然后自左而右划出一条较粗的干线。 ;3、大略记载各项原因：确定特性之后，就开始找出可能的原因，然后将各原因以简单的字句，分别记在大骨上的“口”并加上箭头分枝，斜度约60°划向干线，划时应留意较干线稍微细一些。 各大要因记载可以按 ：人员（Man)、机???(Machine)、材料 (Material)、方法(Methed)、环境(Environment)及测试(Test)等六大类加以分类。 ;4、找出可能的原因，并将所有原因分别归类整理，明确从属关系与重要性;5、 挑出影响目前问题较大的要因为主要因(红笔圈选) 注意： –全员参与圈选 –4-6项为宜 –整理并记录必要事项; 实例;（2）对策追求型;3.5 散点图; 散点图的分类与判读; ;5、曲线相关：原因（X）与结果（Y）的变化呈曲线变化。;3.6 直方图; 制作直方图的步骤;步骤6：求各组上组界，下组界（由小而大顺序） 计算方法： 第一组：下组界＝最小值—（最小测定单位 / 2 ) 上组界＝第一组下组界＋组界 第二组：下组界＝第一组上组界 上组界＝第二组下组界＋组界； 依次类推。。。。。。。。。。 注意：最小数应在最小一组内，最大数应在最大一组内;若有数字小于最小一组下组界或大于最大一组上组界值时，应自动加一组。 步骤7：求组中点 组中点（值）＝（该组上组界＋该组下组界）/ 2 ;步骤8：作次数分配表 （1）将所有数据，依其数据值大小记于各组之组界内，并计算其次数。 （2）将次数相加，并与测定值之个数相比较;表中之次数总和应与测定值之总数相同。 步骤9：制作直方图 （1）将次数分配图表化，以横轴表示数值之变化，以纵轴表示次数。 （2）横轴与纵轴各取适当的单位长度。再将各组之组界分别标在横轴上，各组界应为等距离。 （3）以各组内之次数为高，组距为底;在每一组上画成矩形，则完成直方图。 ;举例;步骤7、8 ; 正常的直方图特点;3.7 控制图;1）3 σ原理： 若变量X服从正态分布,那么在 ±3σ 范围内包含了99.73% 的数值。 2） 中心极限定理：