D报告培训教案.pptx

8D报告培训 ;面对问题不可以各自为 政、自我本位主义，否 则将无法有效解决问题。;Glorysey Customer Glorysky Action Request (CAR) GuidelinesGlorysky《客户纠正措施要求CAR》应用指南;解决问题What is a CAR/ 8D?何谓CAR/8D ?;Immediate Containment. 采取迅速的围堵措施（短期对策） Clear identification of Root Cause. 真正识别问题产生的根本原因（真因） Robust Corrective Actions. 充分的纠正措施 Verified Corrective Actions. 验证纠正措施 System fixes. 系统化（即纠正措施标准化或文件化） 100% On-time response. 100%准时反应（即及时解决问题，准时回复客户） Eliminate the problems the first time. 做到第一次就消除问题所在 Prevention of future problems. 实现潜在问题的预防;CAR/8D Report Problems完成CAR/8D报告存在的问题;CAR/8D RequirementsCAR/8D的要求;8 Disciplines to Problem Solving解决问题的8个准则;D1 Establish TeamD1 组建问题解决小组;D2 Describe the ProblemD2 描述问题;D2 Describe the Problem ElementsD2 描述问题要素;D2 Describe the Problem ExamplesD2 描述问题案例;D3 ContainmentD3 围堵措施（短期对策）;D3 Containment ElementsD3 围堵措施要素;D3 Containment ExampleD3 围堵措施案例;D4 Root CauseD4 根本原因（真因）;D4 Root Cause ElementsD4 根本原因要素;何谓 5W2H;何謂5W2H;D4 Root Cause ExamplesD4 根本原因案例;D5 Corrective ActionsD5 纠正措施;D5 Corrective Actions ElementsD5 纠正措施要素;D5 Corrective Action ExamplesD5 纠正措施案例;D6 Implement Corrective ActionsD6 实施纠正措施（长期对策）;D6 Implement Corrective Actions Elements纠正措施实施要素;D6 Implement Corrective Actions ExamplesD6 纠正措施实施案例;D7 Prevent RecurrenceD7 防止再发;D7 Prevent Recurrence ElementsD7 防止再发要素;D7 Prevent Recurrence ExamplesD7 防止再发案例;D8 Congratulate TeamD8 小组庆祝;Other Comments其他内容;Protect The Customer保护客户;Management Expectations经营期望;西门庆之死;目录;8D Example 8D案例 D1 Establish Team D1建立小组;8D Example 8D案例 D2 Describe Problem D2 描述问题;8D Example 8D案例D3 Containment Actions D3 围堵措施;8D Example 8D案例 D4 Process Root Cause D4根本原因;8D Example 8D案例 D4 Process Root Cause D4根本原因;8D Example 8D案例 D4 Process Root Cause D4根本原因;分析验证： 1、由展昭搜查各旅站，捉拿武松归案； 2、对武松指纹进行验证，与凶器之指纹相吻合； 小结：西门庆为武松所杀。 ;8D Example 8D案例D5 Corrective Actions D5 纠正措施;8D Example 8D案例D6 Implement Corrective Actions D6 长期纠正措施;8D Example 8D 案例D7 Prevent Recurrence