公司客服三季度工作计划.doc

1 - 公司客服三季度工作计划 　　如何制定合理可行的工作计划呢？以下是为大家精心整理的公司客服三季度工作计划，欢迎大家阅读，供您参考。更多精彩内容请关注。 　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及XX在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，XX早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残