IPTV装维技术培训讲义.pptxVIP

;第一部分 工作原理与对网络的要求 ;是以宽带网络为传输通道、以电视机或计算机为终端、为用户提供交互式多媒体服务的一种业务。;的特性;业务的发展目标;与的区别;宽带网络机顶盒（ ）;硬件平台结构;;整体网络拓扑图;业务对网络的总体要求; ;针对业务进行的城域网优化;针对业务进行的城域网优化;;;第一部分 工作原理与对网络的要求 ;线路开通的要求 ;第一部分 工作原理与对网络的要求 ;家庭典型宽带应用示意图;1、通过网线连接 ;2、通过电力猫连接 ;2、通过电力猫连接 ;3、无线连接方式 ;家庭网络布线解决方案 – 无线书房;第一部分 工作原理与对网络的要求 ;开启需要在上做的设置：虚拟通道、;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;;;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;上海贝尔E8家庭网关双通道及配置;设备登陆： 192.168.1.1 用户名： 密码：75m;“网络宽带设置”，创建连接，如截图：注意红色标注部分配置;中兴H608B;中兴H608B;中兴H608B;第一部分 工作原理与对网络的要求 ;为什么要设置2个帐号？分别有什么用?;用户拨号采用统一的宽带帐号：1234567，分配公网地址； 用户拨号采用宽带帐号加域名的方式：1234567，分配私网地址。;为区分普通用户和用户以及区分用户级别，通过增加属性实现，该属性值定义如下：;认证逻辑：;授权方式 ：;第一部分 工作原理与对网络的要求 ;第一步 客户沟通 第二步 带宽确认与布线 第三步 设备连接与设置 第四步 业务功能演验 第五步 清场服务;第一部分 工作原理与对网络的要求 ;1、错误代码：1403 错误提示：1403 非常抱歉，宽带用户名或密码错误 原因分析：1403错误类似于拨号中产生的“691”错误，可能是接入帐号或密码输入错误或是帐号绑定错、欠费等情况。 解决方法： 1）检查接入帐号密码是否正确。 2）拨打10000号或综调，查询出错原因，并配合解决。;2、错误代码： 1404 错误提示“1404 网络接入失败” 原因分析：1404错误类似于拨号中产生的“678”或“619”错误，基本是设置了拨号，但长时间认证无响应，导致拨号失败 解决方法： 1）首先进入“系统设置”（如图3），再进入 “系统信息”项中（如图4），在系统信息中选择“网络信息”项，当打开的网络信息中，若地址、子网掩码、默认网关、服务器都为空（如图5），说明机顶盒无法正常拨号连接，应先按照“普通宽带障碍手册”流程进行宽带故障排除。 2）若地址、子网掩码、默认网关、服务器已经获得正确的值（如图6），说明机顶盒已经成功进行了认证。 机顶盒故障，可更换机顶盒判断。 线路故障，按照普通宽带障碍流程进行宽带故障排除。 通过以上两步无法解决，将地址等信息记录下来，立刻向相关部门反映 。;接入失败故障处理 ;4、错误代码：1303 错误提示：1303 网线未插好或网络设备未加电！ 原因分析：物理线路不通导致 解决方法： 检查网络线（直联）是否有问题； 检查网络线两头的水晶头是否与网络接口插牢； 检查宽带猫或宽带接入设备是否供电。;5、错误代码：1305 错误提示：1305 非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试或拨打客户服务热线！ 故障分析：1305错误代码是因为机顶盒内设置的接入方式为，而服务没有能够获得有效的地址引起。 解决方法： 对于非拨号接入的用户，应该检查网络是否通畅，。 对于使用拨号接入的用户，应该将机顶盒设置里的接入方式由改为 ;6、错误代码：1902 错误信息：1902 非常抱歉，无线网卡加载失败！请检查无线网卡是否连接正常。 原因分析：用户选择无线接入模式，但没有检测到无线网卡 解决方法： 若用户是有线接入方式错选了无线接入，进入基本设置将接入方式改成“有线连接”（如图）。 检查无线网卡是否松动，更换新的无线网卡来验证是无线网卡故障还是机顶盒故障。;7、错误代码：1903 错误提示：1903非常抱歉，无线网络连接失败！ 原因分析：没有成功接入智能无线猫等无线设备 解决方法： a、无线热点是否正常工作，例如智能无线猫的无线功能是否开启，可以通过机顶盒中的“网络信息”， 查看无线信号状态是否为已连接，无线信号是否达到足够强度 。 b、若无线信号状态为未连接，需要进入“无线设置”进行搜索无线信号操作，直到相应的无