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现代职业化医院管理导论 （创新管理、经营管理、基础管理） 周生来 Health-MBA ;一、管理概论;对“管理”的几点认识; 经验 科学 艺术 （技术诀窍） 医生 医学 医疗 医疗、管理：科学为基础的实践艺术 手术匠与医学家的区别？ ;管理技能与组织层级;管理技能与管理层次关系示意图;U字型问题解决程序;鱼骨图练习;管理者的目标; Input ----- Output ----- Outcome (Resource investment) (service) (End effect) Efficiency Impact Effectiveness Efficiency=OP/IP Effectiveness=OC/IP Impact=OC/OP Effectiveness = Efficiency