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2021年零售药店年度培训计划撰写人：___________日 期：___________ 2021年零售药店年度培训计划 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年零售药店年度培训计划 有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有___%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。 二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。 2.产品无品牌，企业无知名度。 3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。 5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。 三、如何开展店员培训 (一)做好活动前的准备、策划、预算工作。 设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。 2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。 3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。 4.参加人数:每次___人左右为宜。 5.培训内容: (1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的知识。 6.培训讲师的聘请: (1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年雷锋团支部活动计划 雷锋一个耳熟能祥的名字,学习雷锋好榜样,每年都在做的事情,但很多人对于雷锋精神的认识仅仅停留在助认为乐上,雷锋是全心全意为人民服务的___员,而我们要真正学习的就是他热爱祖国热爱人民的精神.所以,为了更加符合雷锋团支部的称号,我支部计划通过以下活动进一步理解,学习雷锋精神.? ___月:弘扬雷锋精神 (1)从身边的小事做起帮助老师整理新办公室. 意义:通过这样的活动让同学们知道就在我们身边就有很多我们可以做的事情,可以帮助别人,给人们提供方便. (2)热爱环境,保护母亲河.到浑河边清理垃圾,并竖立警示牌. 意义:环境问题是___世纪的严重问题,水资源的匮乏,更是迫在眉睫,浑河,就在我们身边,是我们的母亲河,这次活动可以让同学们切身体会到环境问题,水资源破坏问题的严重,从而,使大家在日常生活中更加热爱环境,保护环境,甚至能号召的人保护环境. ___月:热爱祖国 (1)参观918纪念馆 意义:我们是生活在___世纪的新一代,拥有良好的生活环境,很多人并没有深刻体会到现今美好生活的来之不易,并不珍惜现在的生活,?挥霍浪费,?通过这样一次学习参观的机会,希望同学们会有所感悟.并更加爱党,爱国. (2)深入学习___大精神 意义:?党的___大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。大会号召，全党全国各族人民高举中国特色___伟大旗帜，更加紧密地团结在___周围，认真学习贯彻党的___大精神，万众一心，开拓奋进，为夺取全面建设小康社会新胜利、谱写人民美好生活新篇章而努力奋斗。我们当代大学生是祖国的未来,应该更加认真的学习___大,了解___大. ___月:劳动最光荣 (1)号召同学热爱劳动,珍惜生活,到图书馆进行义务劳动. 意义:美好的生活从劳动开始,热爱劳动的人才能取得成就,服务社会,服务人民.通过这样的活动让同学们感受劳动的快乐,热爱劳动,珍惜劳动成果. (2)劳动无处不在,举行寝室卫生建设比赛. 意义:让同学们定期对寝室