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2021全国企业员工全面质量管理知 识竞赛试题库含答案 （质量月宣传专题） 一、单项选择题 （在每小题列出的四个选项中，只有一个最 符合题目要求的选项。） 1.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和 管理水平”为选题范围，其课题是指 （D）。 A、攻关型课题 B、创新型课题 C、现场型课题 D、管理型课题 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野 纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅 力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不 会使人不满意的质量特性是指 （C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 第 1 页 共 34 页 D 多元质量特性 3.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够 得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （C）原则。 A、循证原则 B、关系管理 C、过程方法 D、领导作用 4.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标 准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济 手段调节而自愿采用的标准是 （B ）。 A、强制性标准 B、推荐性标准 C、非推荐性标准 D