二十一世纪领导干.pptxVIP

二十一世纪领导干部的管理实务课程大纲一、何谓管理？二、执行任务的有效管理途径三、干部的基本条件与职责四、管理循环：P、D、C、A五、干部的创新思维六、成本管理概念七、案例演练——计划作为一、何谓管理？（一）案例讨论（1） ——厂长的训斥1、上午11：30厂长无预警巡视现埸，发现生产线杂乱无序，人到处无事走动， 机台无人在岗，物料无分类到处堆放，亦无标示……等，于是将各课长 集合，指责各课长，没有善尽管理之责。限期改善。2、甲课长接命令后才，中午收班前召集各组长开会，首先训斥五分钟，并要 求下午上班后改善。 3、下午上班后，乙组长集合全体员工，将课长指示改善命令，照本宣导， 并痛斥员工工作不力，使其遭受责骂。 4、丙员工来厂工作已半年，平时工作尚算认真，对公司的政策制度也大部份 认同，但对经常不分青红皂白的被上司指责深具反感，埋下了离职的想法。问题：你觉得上述干部作为是管理吗? 一、若你的答案“是的”，不能怪 你，因为你看到的就是如此。 二、若你的答案“不是的”，恭喜 你！你已发现了问题点，但请静 下来思考，什么是管理?管理的对 象是何?如何才是正确的管理?（二）管理定义（1）管理者为一种能经由他人的努力以完成工作的人。（PEOPLE WHO GET THINGS DONE THROUGH OTHERS )（2）在组织内，透过组织的运作藉由每一成员的努力去整合人、事、时、地、物各项资源来完成组织目标。 （三）管理范围人（WHO）：员工、自己。事（WHAT）：1、生产工作：Q、C、D、 S、M……等。 2、改善与训练工作。 3、上级交付工作。时（WHEN）：标准工时内完成。地 （WHERE）：工作埸所。物（WHICH）：原物料、半成品、成品及 生产器具……等。（四）、如何完善管理行为：　5W+2H（HOW　　ＨＯＷ　ＭＡＮＹ）（例）：１、下命令：___?人，于___?时间，在___?地方，使用___?工具，做___?事。２、回报：___?人，___?时间，在___?地方，使用___?工具，做完___?事，结果如何___?(ＨＯＷ)。３、作计划：以时间为主轴，将人、事、地、物，合理的安排。４、填制表格：将５Ｗ依栏位填入。 5、问题描述：___?时间___?地方___?人使用___?东西，产生___?产品、结果___?（五）如何展开管理1.人（员工）的管理： (1).自我管理：欲正人先正己。 (2).員工管理：首先了解员工的本性有性善和性恶兩面性。 例如 ： 性善：每位员工来公司都希望对公司有贡献，获得上司的 肯定，所以努力工作。 性恶：每位员工都在抱怨工作太累，待遇不好，總想挑肥撿 瘦不吃虧，所以抱怨不断。★適當獎懲，揚善抑惡△面对性善方面，干部要鼓励员工，使其感受工作的成就感。△面对性恶方面，干部要適當處罰，抑制其恶念的发展。注：奖罚使用技巧：扬善于公堂，规恶于私室。★了解動機，規范行為干部对于员工的行为不能仅断是非对错，還应深一层了解其发生的原因（动机）。 ★ 了解需求，提供幫助最后，干部要了解员工的个人需求，並提供幫助，成為員工知己。知己者 了解我需求的人。案例（2）：课长约谈甲组长时，发现甲组长抱怨最近新进一批员工，不守纪律，上班经常迟到，造成团队管理困扰。课长约谈几位经常迟到的员工，发现新进员工因新到异地，凡事好奇，晚上逛街很晚。早晨自然晚起，厂区又大，宿舍距离工作埸所太远，时间不易控制，不小心就迟到了。問題：如何改善新員工的行為？1.善待新員工（90後都是父母的寶貝）---2.明確紀律要求：按時上班必須遵守，否則影響產線安排和交貨。3.外出安全交代4.為新人指定輔導老師：師傅帶徒弟，不僅傳授工作技能，生活方面也要關心。 2、事的管理----產能、良率達成 干部大部分的时间、心力都花在解决员工生产的问题，產能、良率多是因為人的原因不能達成。现埸问题发生的原因有： ★不会：正确的教導（见附件1） ★不做：溝通，激勵（正向、負向激勵）※ 科學管理思維: 主題確認—觀察入微—收集數據—分類比較—找出因果關系—假設條件—創立模式(數學公式)—實驗—收集數據—重複案例（3）： 甲组长根据品质统计发现A线夜班生产的批量产品不良率过高，于是找A线长面谈，要求改善。A线长采取加强检验的方式，并要求不良品不完成返工，不可下班。问题：A线长管理行为不当吗？1.不良率高的原因查找---4M1E+其它2.不完成返工，不可下班---违反EICC規定3、时間管理----(见附件2） （1）.个人的要求：在标准工时内完成规定的产量 （2）.团队的要求：节拍速度（JIT）例：蜈蚣竞走 （1）干部对埸地的规划 （2）物料的运输、摆放、整理等 （3）可借由IE改善(線平衡、防錯法、目視管理 等）与 5S管理达成。