业务员的信念.pptx

你是谁？ 你靠吃什么维持自己和家人的生活，实现他们的梦想？你是狼？他只吃肉哦……还是小绵羊？吃草？这是你追求的幸福生活吗？还是这个……如果不努力，未来家人和你的生活就是这样的，也许更糟糕…… 这里有你想要的东西吗？为什么到现在我还是不敢打电话？要面子！为什么我总是跟客户浮于表面，不敢入主题？为什么我怕见客户？为什么我不敢要求我的意向客户成交？为什么我总是这么努力，还是没有结果？为什么我总是完成不了业绩目标？为什么一直追寻的东西一直实现不了？为什么一次一次让父母失望？为什么一次一次让女朋友失望？…… 请问你有如下信念吗？信念一：我可以在任何时间销售任何产品给任何人 销售是一种信心的传递和情感的转移，百分之百的相信自己的产品一定能够帮助客户解决问题，购买绝对是他最佳的选择，不买绝对是他最大的损失；百分之百相信自己的公司，一定能够为顾客提供最好的服务和保障；百分之百相信自己，一定可以为客户带来更多的好处和帮助；百分之百的相信客户，你们的合作是最佳的选择。如果你去买西瓜，你一定会问：“这西瓜甜不甜？”对方一定会说：“不甜不要钱！”，你才会买；如果商贩说：“也许甜吧!”相信你不会买，因为对方对自己的产品没有信心。销售成功一定要给客户一种感觉：你购买的是物超所值的东西，你是最聪明最厉害的，因为你作出了最明智的选择。而这种感觉的传递，需要/销售人员对自己、对产品、对公司、对客户高度的自信。你就是行业的专家，你就是帮助客户的最佳人选，你们就是最佳的合作。保持这样的信念，会让你的销售一路攀升。销售中你如何给顾客保证，使其购买得放心。方式一：?方式二：?方式三：? 信念二：没有不能成交的客户， 只是对他还不够了解 销售就是一个不断面对被客户拒绝的生意，如果顾客排队来抢购你的产品，那么你也就失去了真正的价值，公司也没有必要给你这个机会。其实，顾客对你的拒绝，并不表示客户在反对你，或是你的公司、产品，而是客户不想下决定，拖延是顾客购买的一个惯性。客户的拖延是缺乏自信所致，因为他们害怕做出错误的决定，他们不想马上作决定，他们宁可错失良机，也不愿做出错误的决定。很多人之所以害怕被客户拒绝是因为心态有问题。克服内心的恐惧需要调整自己，正确认识销售的本质和对客户的了解。1、 交换的心态。当你用1块钱换取别人10块钱的时候，你当然就会紧张，因为那是欺骗，不是等值地交换。其实很多人害怕被客户拒绝，就是这样的心理，总觉得自己的产品不值那样的价钱，唯恐被客户看出破绽，总觉得在欺骗客户。所以销售紧张的根源是对自己所销售的产品没有信心。如果你用10块钱去换别人1块钱的时候，我相信你一定会理直气壮，心里坦然而从容，因为你给客户是物超所值的。销售之所以心里有障碍是因为对自己所销售的产品价值认识不够。2、 帮助别人解决问题的心态。销售不是让客户掏钱满足你的需要，而是为客户解决问题，如果客户买这种产品没有任何用处，再便宜他也不会要，客户之所以购买是因为你的产品帮助客户在事业、家庭、健康、情感、人际关系等方面，解决了他的问题，给了他很大的帮助。所以调整你的注意力就可以改变你销售的心态。永远不要总是想能从客户那里赚多少钱，而是问自己能为客户提供哪些最有价值的服务或帮助，为客户解决了哪些问题。保持这样的心理去面对客户你就会显得从容而自信。3、 销售是一种数字游戏，成交是一种概率。即便是世界第一名销售高手，也不能保证他所沟通的每位顾客都会签单，但随着你业务技巧不断地纯熟，销售心态不断改善，你成交的概率就会大大提升，你的收入不是来自于你的成交，而是来自于你的拜访总量，量大是所有成功致富的关键。4、 顾客并不在意对你的拒绝。很多业务员被客户拒绝后，心里很难受，情绪低落到极点，觉得很没有面子。其实，当顾客拒绝你以后，顾客并没有时间或精力考虑你，当你走出他的办公室的时候他也差不多已经把你忘掉了，所以不要用顾客的表情状态来伤害自己。这些都是自己个人心里的想法，这种想法使你失去斗志，丧失成功的热情。不要太把自己当回事，客户并不在乎你！5、 没有不好的顾客，只有不好的心态。每个人都有心情不好的时候，当你敲开顾客的门时，也许他正遇到麻烦或很紧张的事，不同的心境就会有不同的反应，当客户对你拒绝并不是你个人不好，而是当时他的心情不好，没有不好的客户，只有不好的心态，如果你能这样想就不会感到被拒绝的痛苦。 6、 其实客户也很紧张。当你去拜访顾客的时候是顾客紧张还是你紧张？很多销售人员拜访顾客的时候战战兢兢，其实，很多顾客比你还紧张，因为，在中国人看来，成全别人是美德，是助人为乐的好事，所以，不习惯拒绝别人。中国人爱面子，去买服装，服务员说：先生，不买没有关系，你可以试一下。这个时候，顾客就开始紧张了，张口就说：我只是随便看一下---其实你心里很想买，为什么不敢试穿呢？就是怕试穿了以后不合适要