《GB∕T 45003-2024职业健康安全管理　工作中的心理健康安全：管理社会心理风险　指南》解读和应用指导材料（2024A0-雷泽佳）.docx

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《GB/T45003—2024职业健康安全管理

－工作中的心理健康安全：管理社会心理风险指南》

解读和应用指导材料

（雷泽佳编制，2024A0）

《GB/T45003—2024职业健康安全管理-工作中的心理健康安全：管理社会心理风险指南》解读和应用指导材料

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目次

TOC\o1-3\h\u30067引言 1

274971范围 7

96682规范性引用文件 8

233423术语和定义 8

322714组织所处的环境 10

3474.1理解组织及其所处的环境 10

277764.2理解工作人员和其他相关方的需求和期望 24

96334.3确定职业健康安全管理体系的范围 26

157434.4职业健康安全管理体系 27

213345领导作用和工作人员参与 28

173925.1领导作用和承诺 28

154725.2职业健康安全方针 33

45975.3组织的角色、职责和权限 38

149865.4工作人员的协商和参与 40

211996策划 43

275616.1应对风险和机遇的措施 43

299656.2应对社会心理风险的目标 67

128547支持 68

120767.1资源 68

65707.3意识 73

312317.4沟通 76

280997.5成文信息 80

142408运行 81

598.1运行策划和控制 81

129958.2应急准备和响应 105

146778.3康复和重返工作岗位 107

167849绩效评价 111

127369.1监视、测量、分析和评价绩效 111

287939.2内部审核 116

185929.3管理评审 117

3191610改进 119

3243610.1总则 119

2535110.2事件、不符合和纠正措施 121

2662110.3持续改进 123

12219参考文献 123

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引言

作为职业健康安全（OHS）管理体系的一部分，本文件为管理社会心理风险和促进工作舒心提供指南。

本文件旨在与包含了有关策划、实施、评审、评估和改进职业健康安全管理体系的要求和指南的GB/T45001一起使用。GB/T45001强调，组织对工作人员和其他可能受其活动影响的人员的职业健康安全负责。这一责任包括促进和保护他们的身心健康。

职业健康安全管理体系的目标和预期结果是防止工作人员受到与工作有关的伤害和健康损害，并提供安全和健康的工作场所。因此，对于组织来说，通过采取有效的预防和（保护措施（包括管理社会心理风险的措施）来消除危险源并尽可能降低职业健康安全风险是至关重要的。社会心理危险源越来越被视为对健康、安全和工作舒心的重大挑战。

社会心理危险源与工作的组织方式、工作中的社会因素以及工作环境、设备和危险任务等因素有关。社会心理危险源可能存在于所有组织和部门，以及各种工作任务、设备和就业安排中。

社会心理危险源可能会组合出现，并可能会影响其他危险源和受其他危险源影响。社会心理风险与这类对个体健康、安全和舒心以及对组织绩效和可持续性造成多种后果的危险源的潜在性有关。通过职业健康安全管理体系，以与其他职业健康安全风险一致的方式来管理社会心理风险，并将其整合到组织更广泛的业务过程之中是至关重要的。

社会心理风险影响心理健康安全，以及更广泛的健康、安全和工作舒心。社会心理风险也与组织和社会的经济成本有关。

与社会心理风险影响相关的术语有很多，包括“心理健康”和“精神健康”。这些术语可互换，在本文件中具有相同的含义。本文件涉及对健康、安全和工作舒心的各种影响。

社会心理危险源对工作人员的负面影响除可能包括健康状况不佳和相关联的状况（如心血管疾病、肌肉骨骼疾病、糖尿病、焦虑、抑郁、睡眠障碍）以及相关联的不良健康行为（如滥用药物、不健康饮食）之外，还可能包括工作满意度、承诺和生产效率的降低。社会心理风险管理可带来积极的结果，包括改善工作满意度和提高生产效率。

尽管有许多因素可决定社会心理风险后果的性质和严重性，但组织在消除危险源或尽可能降低风险方面可以发挥重要作用。组织和工作人员都有维护和改善健康、安全和工作舒心的共同责任。

对组织而言，社会心理风险所造成的影响包括因缺勤、人员流动、产品或服务质量下降、招聘和培训、工作场所调查和诉讼，以及对组织声誉的损害而增加的成本。

社会心理风险的有效管理可带来诸如提高工