中层经理综合管理技能提升讲义.pptx

中层经理综合管理技能提升 ;请思考：;态度决定一切; 20世纪最伟大的发现之一： 只要改变你的心态，就能改变你的命运。 ; 如果态度改变、行为就会改变 如果行为改变、习惯就会改变 如果习惯改变、性格就会改变 如果性格改变、命运就会改变 ;第一部分:卓越领导力的提升 一、什么是管理 二、管理的特点是什么 三、什么是好的管理 四、管理、组织与领导的关系 五、 管理角色的认知 六、 领导力的提升 第二部分:沟通艺术与关系协调 第三部分:高绩效团队提升与激励 一、高绩效团队建设 二、时间管理 三、如何解决问题 四、激励管理 ;第一章、什么是管理;第二章. 管理的基本特性;;1、管理无定式 适合的就是最好的 美国式管理 日本式管理 中国式管理 ;2、管理简单化 奥卡姆剃刀定律： 在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。 在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣时，就选择那个比较简单的处理方法。 GE管理的理念 简单化 .复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略 .重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子 .要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法;3、管理是系统工程 “木桶原理” 最薄弱的地方是决定事情成败的关键。 用中医的方法管理企业 不要一枝独秀 要万紫千红----均衡发展 ;4、保持延续性（稳定性和变动性） 稳定性 变动性 稳定性 要修正不要变革 ;第四章.管理、组织、领导的关系 ;;;第五章.管理者的角色认知;实质：各尽其职 各尽所能 下级能作的事情 上级不能作 下级作不了的事情 上级一定要作;;三、工作重点分配;三大能力分配;管人 与 做事;第六章、领导力的提升;一、领导权威的来源;领导权威的八个素质特征;二、领导方式;不成熟; 情 境;四、如何培养下属（1）培养下属的好处;这件事我最拿手 下属不会明白我的意图 教下属的时间里，我早把事情做好了 交给下属，我无事可做 交给下属, 有失败的风险 下属过于风光，我很难控制和指挥;（3）培养下属的方法;（4）培训时间的选择;五、授权管理;（二）授权管理的原则;（三）授权管理的方法;;第二部分:沟通艺术与关系协调; “管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的 发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’ 上统一步调 那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。” ——西方著名管理学家亨利?明兹泊格 ;什么是沟通 ？;1、沟通是 传递信息 说明事物 2、沟通是 为了联络感情 3、沟通是 为了表达意愿 开会（微软的会议管理） 演讲（表达观点或思想） 谈判（双方利益的互换） 销售（客户的接受过程） ;开会： 1、如何开的有效率： 目的明确 落实责任人 2、如何更有效果： 参加人员 讲话的顺序 微软的会议制度 1、能站着说话 ，就不要座着； 2、能在桌边解决，就不要到会议室； 3、能写便条，就不要发文件； ;演讲： 1、中心思想明确 2、简短 3、听众的回应 ;二、沟通的种类及形式; 三、几种沟通形式的优劣分析;身体语言;五、沟通的步骤 ;六、了解对方的沟通风格;不同风格的优缺点;工作方式 ... ;果断, 独立, 有能力, 热情,精力旺盛 , 表情少，不外露.以事为中心 有时过于直率，而显得咄咄逼人 有目光接触, 有目的, 说话快且有说服力, 语言直接, 计划性强，强调效率. ;;外向, 直率友好 热情的 令人信服的 合群的 活泼的;七、 沟通的方向;向上沟通的方法： ;2、向下沟通;3、平行沟通 a、站在对方的立场 b、平时要注意建立信任关系 c、 推已至人、可以先从下属开始 d、平等互惠、分工合作 e、把握时机和方式