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MPA联考公共管理基础 -6 ( 总分： 114.00 ，做题时间： 90 分钟 ) 一、 不定项选择题 ( 总题数： 32 ，分数： 75.00) 1. 以下不属于公共组织沟通过程中的因素的是 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 沟通信息的发送者 B. 传送的信息 C. 接收者 D. 信息的控制 √ 解析： [ 考点 ] 公共组织沟通过程中包含沟通信息的发送者、接收者、传送的信息、传送渠道和传送的情境 ( 环境 ) 等五个要素。 2. 进行各种管理的先行条件和基础是 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 沟通 √ B. 协调 C. 控制 D. 领导 解析： [ 考点 ] 沟通是进行各种管理的先行条件和基础，没有足够的信息交换，决策无从作出，执行无法进 行，政策后果更无从评价和反馈，管理就会问题重重。 3. 现代许多领导者认为，领导者必须善于梦想、提出愿景、确定目标、制定战略、动员群众，而梦想和愿 景来自领导者和下属的心声，因此优秀的领导者必须富有 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 想象能力 B. 激励能力 C. 宣传能力 D. 沟通能力 √ 解析： [ 考点 ] 所有这些活动都离不开领导者和下属之间的良好沟通。 4. 管理的重心愈来愈从传统的计划、 组织、控制等方面， 趋向于“意义的管理”， 这要求管理者注意 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 激励 B. 沟通 √ C. 指挥 D. 协调 解析： [ 考点 ] 领导者只有和下属进行沟通，才能够了解什么对于下属“有意义”，只有沟通，才能够传递 “意义”。 5. 影响信息质量最重要的因素是 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 缺乏计划 B. 猜疑、威胁和恐惧 C. 信息失真 √ D. 信息超负荷以及选择性认知等 解析： 6. 公共组织信息处理的基本环节为 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 信息收集、信息加工、信息删除、信息贮存 B. 信息收集、信息加工、信息传递、信息贮存 √ C. 信息收集、信息传递、信息删除、信息贮存 D. 信息收集、信息传递、信息删除、信息加工 解析： 7. 沟通的内容丰富，形式多种多样，从沟通媒介丰富性角度看，按沟通过程中传递的信息量由大到小的顺 序排列正确的一项是 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 面谈—电话—信件—电子邮件—广告和公告 √ B. 面谈—电话—电子邮件—信件—广告和公告 C. 面谈—电子邮件—信件—电话—广告和公告 D. 电话—面谈—电子邮件—信件—广告和公告 解析： [ 考点 ] 信息沟通所凭借的媒介是多种多样的，在本题所列的几种沟通媒介中，面谈的信息量最为丰 富，打电话次之，再依次是信件、电子邮件、广告和公告。故 A 为正确答案。 8. 以下属于导致信息失真的因素有 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 缺乏反馈 √ B. 信息沟通中的“噪声” √ C. 信息沟通中情感因素的缺失 √ D. 信息质量 解析： [ 考点 ] 影响信息质量最重要的因素是信息失真的问题，理顺二者的因果关系，此题就很容易作出判 断了。 9. 刚性机制主要指 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 语言约束机制 B. 行政命令 C. 制度规定 √ D. 心理制约机制 解析： [ 考点 ] 在这里，主要借用经济学的观点和方法，考虑如何减少沟通过程中发生的外部交换行为，尽 量把外部行为转化为内部 ( 或部门内部 ) 的自我管理行为，以此来提高公共组织沟通的效率。所以，就主要 通过制度规定来规范公共组织中的沟通。 10. 柔性机制包括 ______ 。 （分数：2.00 ） A. 语言约束机制和心理约束机制 √ B. 语言约束机制和行动约束