商务电话礼仪忌讳.doc

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1 - 商务电话礼仪忌讳   以下是礼仪专家归纳的商务电话礼仪的禁忌,一定要用心掌握哟。   在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”   万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话,应先自报一下“家门”,然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉,不要忘了以“没关系”去应对,而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。   如果有可能,不防问一问对方,是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真

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