基本言语礼仪常识简短的.docVIP

1 - 基本言语礼仪常识简短的 　　基本言语礼仪常识简短的 　　1、言语——体现你的修养水平 　　未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。 　　⑴说话时要注意对方心态和时机 　　就是要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果；在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。 　　⑵不可说假话、空话、大话 　　“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。