美容院管理规章制度..pdfVIP

XXU美容院管理规章制度 第一章 总则 第一条： 本会所确信以人为本， 任人唯贤的管理， 建立 “能者上，平者让， 庸者下， 劣者汰” 的用人机制， 保证会所之高效用作， 营造良好的工作气氛， 并保障员工之合法权益， 特制定此制度。 第二条： 本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。 唯有满意度高的员工， 才会有满 意度高的顾客。 第二章 任用 第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格 后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。 第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七 日者，不给予工资。 第三条：新进人员报到时，应交验下列表件： 1、员工详细资料表 2 、居民身份证、学历证件复印件 3 、一寸照片两张 第四条： 试用人员试用期满考核合格者， 将正式上岗， 并注明工作时间 年 月 日 至 年 月 日 第五条：员工正式上班时需交押金 500 元，分 3 个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本 会所全额退还员工押金。 第六条： 凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费 800 元，分 3 个月在工资里扣完。 须 上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费 均不予退还。 第三章 员工准则 第一条： 遵守国家的法律、 法规、 尊奉美容会所的一切规章制度， 维护本会所的信誉与威望。 第二条： 具有高度的敬业精神和企业荣誉感， 以及强烈的工作责任心， 不断提高自已的工作 能力和文化修养。 第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益， 凡违反此规定者将严加惩处。 第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客 人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。 第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经 营资源。 第六条： 客户的疑问与要求， 应即时处理， 如有未能克服之情形， 应立即告知店长协助处理。 遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。 第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。 第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任 何扰乱秩序的事情。 第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍 的行为。 第四章 出勤及考勤 第一条：美容会所实行周 6 天工作制度，周一中午 12 点半全体员工召开周会，每位员工必 须参加，不得无故缺席。 第二条：会所营业时间为 9:30— 22:30 ，如有调整另行通知。 第三条： 会所员工应按规定的作息时间上下班， 在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意 志和自由，全身心投入本职工作。 第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时打考勤。 第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。 第六条： 加班可以补休或补加班费， 加班三十分钟以内不做计算， 加班三十分钟以上按实际 时间计算， 1 小时加班费 5 元或累计