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 管 理 知 识;管理知识主要内容：; 第一章 管理学基本常识; 管理的职能; 1、计划;计划的内容;计划工作的程序;;;; 2、组织;按组织是否自发形成，可以分为正式组织和非正式组织。;; 3、协调;行政协调的作用;;行政协调原则; 4、领导;5、控制;计划是实现控制的依据，控制是实现计划的保证。两者的关系具体表现在：; 二、管理学基本原理;系统的特性;2、能级原理;运用能级原理的要求; 3、人本原理;行政管理中的人本原理，主要包括以下几点基本精神：; 4、动态原理;5、效益原理;运用效益原理应处理好以下几个方面的关系:; 6、激励原理;激励原理的核心是以人们各种需要为基本内容的动力问题。; 7、木桶理论;必须知道的管理基础知识 ; 2、青蛙现象; 3、鳄鱼法则 ;4、鲇鱼效应 ;5、羊群效应 ;6、刺猬法则 ;7、手表定律 ;8、二八定律(巴莱多定律); 9、马太效应;10、晕轮效应;第二章 公共管理;;（二）公共行政的特征;（三）公共行政的原则; 2、服务原则; 3、效率原则;4、责任原则;二、政府的职能;（二）政府职能的作用;（三）政府职能的分类;（2）经济职能，主要包括：宏观调控；提供公共产品和服务；市场监管。;2、运行职能 ;（四）政府职能的转变;2、政府职能转变的内容;;;3、政府职能转变的关键－－政企分开;;第二节 行政组织一、行政组织的概述;;;;（二）行政组织的特征; 2、社会性; 3、权威性; 4、法制性; 5、系统性; 6、发展性;（三）行政组织设置的基本原则; 2、完整统一原则; 2)职能目标统一;; 3、职权责一致原则 ; 4、以人为本原则 ; 5、依法设置原则; 6、精简高效原则 ;7、管理幅度与层级适度原则;（四）政府的作用;二、行政组织幅度与层级;2、管理层级;3、层级管理原则。;第三节 行政领导; 2、行政领导的特点;; 3、行政领导者的产生方式;;二、行政领导体制的类型;;（2）首长制的缺陷; 2、委员会制;（2）委员会制的缺陷;（二）集权制与分权制;（1）集权制的公共组织的优点 ;（2）集权制的缺陷 ;2、分权制; （2）分权制的缺陷;（三）完整制与分离制; （1）完??制的优点 ; （2）完整制的缺陷;2、分离制; （1）分离制的优点; （2）分离制的缺陷;（四）层级制与机能制; （1）层级制的优点; （2）层级制的缺陷 ; 2、机能制; （1）机能制的优点; （2）机能制的缺陷;第四节 行政决策 ;（二）行政决策类型;;;;2、程序性决策和非程序性决策 ;（2）非程序性决策;3、个人决策和集体决策;4、经验决策和科学决策;（2）科学决策;（三）决策程序;;二、行政决策的构成体系 ; 2、行政决策咨询系统 ;;我国现代行政咨询机构的组织形式; 3、行政决策信息系统;第五节 行政执行 ;2、行政执行的一般原则;3、行政执行的主要方法;2.经济手段; 3．法律手段; 4.思想教育手段;二、行政沟通;（三）行政沟通的类型;（四）行政沟通的改善;2、改善行政沟通的途径;三、行政成本 ;;我国的行政成本总体较高，主要体现在5个方面:;降低行政成本，可以通过以下途径加以解决： ;第六节 公共财政 ;（二）公共财政具有的主要特点 ;二、公共财政的职能; 1、优化资源配置职能;; 2、调节收入分配职能; 3、稳定经济增长职能; 4、监督管理职能;第七节 行政监督;二、行政监督的类型;（二）依实施监督的时间;（三）依行政监督的性质划分; 行政监察; 审计监督;二、行政监督的内容;单项选择题 ;;;;;;;;9、科学的行政决策程序大体要经过四个阶段（ ）。;;