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企业员工培训针对性和有效性研究 广州港集团有限公司教育培训中心 杨振翔 摘要： 提高员工培训的针对性和有效性是企业员工培训工作者的共同目标， 而影响员工培训针对性和有效性的因素则包含多个方面。 为分析影响员工培训针 对性和有效性的因素，笔者用五年时间，通过对 15000 多人次的问卷调查分析， 总结分析企业员工培训针对性和有效性的各种影响因素并提出见解 . 关键词： 培训；针对性；有效性；研究 提高企业员工培训针对性和有效性是企业培训工作追求的目标之一， 为提高 员工培训的针对性和有效性，我们针对公司管理人员队伍开展了为期五年共 15000 多人次参与的员工培训需求问卷调查 , 通过对问卷调查分析，我们发现， 影响企业员工培训针对性和有效性的因素是多方面的 . 通过对不同年龄、不同层 级、不同岗位、不同专业的员工培训需求的分析 , 找出影响企业员工培训针对性 和有效性的因素并加以改善，促进企业员工培训工作的健康发展。 一、 培训调查问卷设置的原则 为充分了解员工的培训需求 , 提高培训的针对性 , 促进培训工作实用、实效 , 我们所开展的调查问卷为不记名调查 . 问卷根据不同层次分别设置了三个部份共 二十多个问题 , 通过问卷调查了解不同层次、不同专业、不同类别人员的培训需 求 . ( 一 ) 调查问卷设置要有助于了解员工队伍结构 调查问卷问题的设置要有助于对员工队伍结构进行分析。 我们在调查问卷表 中对参与调查人员的个人信息进行了调查 , 包括：职级、职务、岗位、学历、职 称、年龄、工龄等方面进行了了解。通过调查可以实现：一方面了解企业员工队 伍的结构 , 为企业制定政策提供依据。另一方面可以结合员工的个人信息进行分 析，以找出不同的员工类别所需要的不同培训方向， 从而有效开展员工培训。 第 三，可以掌握不同的员工类型对过去一年员工培训工作的评价， 以在来年加以改 善。 （二）调查问卷设置要有助于了解员工对培训工作的评价 问卷的设置要有助于了解员工对培训工作的评价。 一是通过问卷调查了解员 工对培训安排的意见， 我们在问卷中设置了问题， 了解员工在过去的一年中所参 加培训的次数，了解他们对目前培训安排情况的满意度 , 有效利用培训资源和培 训经费， 同时也掌握员工学习的积极性。 二是通过问卷多个方面了解员工对目前 培训工作的评价，包括：整体评价、培训服务评价、培训安排评价、培训师资评 价、培训模式评价等。 三是通过问卷调查， 分析了解企业员工培训学习的内在动 力因素，从而有针对性的设置培训课程。 （三）调查问卷设置要有助于了解员工培训影响因素 员工培训的影响因素是多方面的。 从针对性方面来看影响因素包括： 培训课 程的安排，培训对象的选择，培训内容的设置，培训层次的细分，培训师资的安 排等 . 从培训的有效性方面来看影响因素包括 : 培训时间的安排 , 培训地点的安 排，培训模式的选择，培训环境的营造 , 培训组织服务等。通过问卷调查，了解 员工培训的各种影响因素，促进培训工作的持续提高