售后客服2021年工作计划.docVIP

1 - 售后客服2021年工作计划 　　售后服务工作作为产品售出后的一种服务,以下是栏目为您整理售后客服2021年工作计划,供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击查看。 　　售后客服2021年工作计划1 　　1、整理客户资料、建立客户档案 　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详